Le rôle du responsable marketing

Le  marketing n’intéresse pas tout le monde. Si vous dirigez un organisme de formation, nous venons de voir dans les derniers numéros l’importance du marketing pour votre développement. Néanmoins :

• Ne vous lancez pas dans le marketing si vous n’en n’avez pas l’envie
• Ne vous lancez pas dans le marketing si vous n’aimez pas produire du contenu.
• Ne vous lancez pas dans le marketing si vous n’aimez pas suivre les statistiques de fréquentation de votre site. 
• Ne vous lancez pas dans le marketing si vous n’avez pas le temps.
• Ne vous lancez pas dans le marketing si vous  n’avez pas envie de faire des efforts.
• Ne vous lancez pas dans le marketing si vous ne voulez pas y consacrer les sommes nécessaires

Pour toutes ces raisons, il est temps de réfléchir à la création d’un poste de Responsable Marketing car nous savons que votre business a besoin de marketing. C’est incontournable !

Sans communication, votre entreprise peut survivre. Mais elle ne pourra pas prospérer. Parce que la communication, le marketing, on en ressent bien plus l’absence que la présence.

Sans communication, l’entreprise n’a pas :

👉🏻 D’identité propre.

• Vous avez le savoir faire, c’est sûr, sinon vous ne seriez pas là, d’accord. Mais sans faire-savoir, comment voulez-vous que votre identité soit reconnue ?
• C’est bien d’avoir des valeurs, mais c’est mieux que les autres le sachent.

👉🏻 D’argument fort pour qu’on vous choisisse réellement.

• Sans communication, généralement, vous ne faites plus partie des choix.
• On vous choisit parce que vous êtes peut-être, le moins cher, le plus réactif… Mais pas parce qu’on aime votre approche, vos valeurs, votre réputation.

👉🏻 De visibilité.

• La communication ça permet de dire « coucou j’existe » au monde qui vous entoure, qu’il soit composé de vos pairs, de prestataires ou de clients potentiels.
• Ce n’est  pas compliqué : pas de communication, pas de visibilité.

👉🏻 De différences avec ses concurrents.

• Difficile de rester concurrentiel si vous êtes silencieux

👉🏻 De confiance auprès des prospects

• La communication, le marketing permettent de vendre plus facilement, parce qu’avec une bonne communication, vos prospects vous font confiance avant même de vous parler.

Dans cet article nous étudions le rôle du responsable marketing dans sa dimension web marketing, nous verrons dans un autre article sa dimension « print »

Le rôle du responsable marketing est crucial pour assurer le succès et la pérennité de l’organisme de formation. Situé au cœur de la stratégie d’entreprise et en étroite collaboration avec l’équipe dirigeante et le community manager, ce professionnel joue plusieurs rôles allant de la définition de la stratégie marketing à la supervision de sa mise en œuvre. 

Définition de la Stratégie Marketing Globale

La première mission du responsable marketing dans un organisme de formation est de définir la stratégie marketing globale. Cela inclut l’analyse des tendances du marché, la compréhension des besoins des apprenants potentiels, et la création d’une proposition de valeur unique qui distingue l’organisme dans un marché compétitif. Cette stratégie doit aligner les objectifs de l’organisme avec les besoins du marché, en s’appuyant sur une étude approfondie des concurrents et des innovations pédagogiques. Il faut bien  évidemment que ce professionnel, maîtrise les arcannes du monde de la formation qui est très spécifique. La réglementation, les modes de financement, l’empilement des structures, le rôle des la puissance publique, sont des domaines qu’il doit connaître sur le bout des doigts et comme, il y a beaucoup de changement, il doit être en veille permanente sur tous ces sujets.

Gestion de la Marque et de la Réputation

Le responsable marketing est aussi en charge de la gestion de la marque. Cela comprend le développement de l’identité visuelle, la communication des valeurs et de la mission de l’organisme, et le maintien de la cohérence de la marque à travers toutes les plateformes et points de contact avec les clients. La réputation de l’organisme étant essentielle, il veille également à instaurer une image positive de l’institut dans l’esprit du public et des parties prenantes, en utilisant des outils de communication stratégique et en gérant les relations publiques. Ces connaissances couvrent également des domaines aussi divers que l’audiovisuel, le print et le web.

Coordination des Campagnes Marketing

Une autre facette importante du rôle du responsable marketing est la coordination des campagnes marketing. Ce travail implique la planification, le développement, et le lancement de campagnes multicanal visant à promouvoir les programmes de formation et à générer des leads. Il doit veiller à l’intégration de toutes les activités marketing, de la publicité payante et du SEO au content marketing et aux réseaux sociaux, les flyers, les catalogues, les affiches assurant une présence cohérente et efficace.

Collaboration avec l’Équipe de Vente

Le responsable marketing travaille étroitement avec l’équipe de vente pour s’assurer que les leads générés par les campagnes marketing sont correctement suivis et convertis en inscriptions. Cette collaboration inclut souvent la création de matériel de vente, la formation des vendeurs sur les points forts des programmes de formation, et l’ajustement des stratégies en fonction des retours du terrain. Ce point est très souvent négligé dans les organismes de formation que nous avons accompagné.

Supervision du Community Manager et de l’Équipe Marketing

La supervision du community manager et de l’équipe marketing est un aspect central du travail du responsable marketing. Il doit s’assurer que le community manager aligne ses stratégies de communication sur les réseaux sociaux avec la stratégie marketing globale de l’organisme. Cela comprend la définition des lignes éditoriales, la supervision de la création de contenu, et le suivi des performances des campagnes sur les réseaux sociaux.

Analyse des Performances et Reporting

Le responsable marketing doit régulièrement analyser les performances des différentes actions marketing et en faire le reporting aux dirigeants de l’entreprise. Cela implique l’utilisation d’outils analytiques pour mesurer l’efficacité des campagnes, évaluer le retour sur investissement et ajuster les stratégies en fonction des résultats obtenus. Cette analyse aide l’organisme à rester agile et à optimiser constamment ses efforts de marketing.

En somme, le responsable marketing dans un organisme de formation est un pilier central qui assure la visibilité et la compétitivité de l’institution. Par ses compétences en gestion, en stratégie et en communication, il coordonne une équipe dynamique incluant le community manager pour atteindre les objectifs de l’organisme. En restant à la pointe des tendances marketing et en cultivant une collaboration étroite avec son équipe, il contribue significativement au succès de l’organisme de formation. Vous l’avez compris, il fait partie du Comité de Direction et participe aux décisions stratégiques.

responsable marketing est-il un bon communiquant ?

Le rôle du responsable marketing dans un organisme de formation dépasse largement le cadre de la simple communication, bien que cette dernière soit un élément central de ses responsabilités. 

Le rôle du responsable marketing par rapport à la communication

Bien que le responsable marketing doive être un excellent communicant, son rôle englobe des aspects stratégiques, analytiques et créatifs qui vont bien au-delà de la communication pure. Il est chargé de:

• Développer et mettre en œuvre une stratégie marketing globale qui intègre à la fois la communication en ligne et hors ligne.
• Gérer la marque et l’image de l’entreprise, veillant à ce que toutes les communications reflètent les valeurs et les objectifs de l’organisme.
• Analyser les données du marché et les comportements des consommateurs pour adapter les stratégies et améliorer l’efficacité des campagnes.

Compétences en communication

Pour mener à bien ces tâches, le responsable marketing doit indéniablement être un communicant efficace. Cela inclut la capacité à:

• Articuler clairement les stratégies et les objectifs à son équipe, aux autres départements, aux stakeholders et aux partenaires externes.
• Négocier avec les fournisseurs et les partenaires pour les campagnes marketing et les placements publicitaires.
• Présenter des rapports et des analyses de performance de manière compréhensible pour assurer l’alignement et le soutien des dirigeants de l’entreprise.

Leviers pour faire connaître le catalogue de l’entreprise

Le responsable marketing utilise une variété de leviers pour promouvoir le catalogue de formations de l’organisme, notamment:

• Marketing numérique (webmarketing) : Cela comprend le SEO, le marketing de contenu, le marketing par email, la publicité payante en ligne (PPC), et les campagnes sur les réseaux sociaux.
• Événements et relations publiques : Organisation de webinaires, de conférences et d’ateliers qui peuvent aider à présenter le catalogue de formations à un public ciblé.
• Partenariats et réseautage : Collaboration avec d’autres institutions, associations professionnelles, ou entreprises pour accroître la visibilité des offres de formation.
• Promotions et offres spéciales : Utilisation de promotions pour attirer l’attention sur certains cours ou pour cibler des groupes spécifiques d’apprenants.

Compétences en webmarketing et en print

Le responsable marketing doit être compétent à la fois dans le webmarketing et dans les supports traditionnels comme le print pour une approche intégrée :

Webmarketing : Connaissance approfondie des techniques de marketing digital, y compris le SEO, le marketing de contenu, les médias sociaux, l’email marketing, et la publicité en ligne.
Print : Expérience avec les matériaux imprimés tels que les brochures, les flyers et les affiches, qui restent importants pour certains segments de marché ou lors d’événements spécifiques.

Le responsable marketing dans un organisme de formation est donc bien plus qu’un simple communicant. Il est un stratège crucial qui utilise un éventail de compétences et de techniques pour promouvoir l’entreprise, alliant avec habileté le webmarketing et les techniques traditionnelles pour maximiser la visibilité et l’impact de l’offre de formation de l’organisme.