Il est temps de visiter la fonction commerciale

15 mai 202415 mai 2024Ruby

Les experts compétences regroupés au sein d’AMMC mettent leur connaissance au service des organismes de formation.

Après avoir visité la fonction marketing,

il est temps de réfléchir à la fonction commerciale

Il est temps de visiter la fonction commerciale

Dans le domaine de la formation professionnelle, les rôles de commercial et de conseiller formation peuvent sembler similaires à première vue. Cependant, ils présentent des différences notables en termes de compétences, de responsabilités et d’approche. Cet article explore ces distinctions pour mieux comprendre les spécificités de chaque poste et leur importance dans le secteur de la formation.

Le Rôle du Commercial

Compétences et Qualités

Compétences Commerciales :

– Techniques de Vente : Maîtrise des techniques de vente, de la prospection à la conclusion de contrats.
– Négociation: Capacité à négocier les conditions commerciales avec les clients.
– Analyse de Marché : Compréhension des tendances du marché et des besoins des clients.

Qualités Personnelles :

– Persévérance : Capacité à persévérer face aux objections et aux refus.
– Dynamisme : Énergie et motivation pour atteindre les objectifs de vente.
– Communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

Responsabilités

Prospection et Acquisition de Clients :

– Identifier et contacter de nouveaux prospects.
– Organiser des rendez-vous commerciaux et des présentations de produits.

Gestion des Relations Clients :

– Maintenir et développer les relations avec les clients existants.
– Gérer les comptes clients et s’assurer de leur satisfaction.

Suivi des Objectifs :

– Atteindre les objectifs de vente fixés par l’entreprise.
– Rendre compte des performances de vente et des prévisions.

Objectif Principal

L’objectif principal d’un commercial est de vendre les produits ou services de l’entreprise, générer des revenus et augmenter le chiffre d’affaires.

Le Rôle du Conseiller Formation

Compétences et Qualités

Compétences Spécifiques :

– Connaissance des Dispositifs de Financement : Maîtrise des différents dispositifs de financement de la formation professionnelle (CPF, CIF, plan de développement des compétences, etc.).
– Analyse des Besoins: Capacité à analyser les besoins en formation des clients et à proposer des solutions adaptées.
– Gestion Administrative: Compétences en gestion des inscriptions, des dossiers de financement et des suivis post-formation.

Qualités Personnelles :

– Empathie : Capacité à comprendre les besoins et les attentes des clients.
– Pédagogie : Aptitude à expliquer clairement les dispositifs de financement et les démarches à suivre.
– Rigueur : Attention aux détails et précision dans la gestion administrative.

Responsabilités

Accompagnement des Clients :
– Analyser les besoins en formation des clients et proposer des formations adaptées.
– Conseiller sur les dispositifs de financement disponibles et aider à monter les dossiers.

Promotion des Formations :
– Présenter les offres de formation et expliquer les bénéfices de chaque programme.
– Organiser et animer des ateliers d’information et des webinaires.

Suivi et Fidélisation :
– Suivre les clients après la formation pour évaluer leur satisfaction et proposer des formations complémentaires.
– Maintenir une relation de confiance et de fidélité avec les clients.

Objectif Principal

L’objectif principal d’un conseiller formation est de guider les clients à travers les différentes options de formation et de financement, en assurant un accompagnement personnalisé et une satisfaction client optimale.

Pourquoi les Deux Rôles sont Essentiels ?

Complémentarité

Les commerciaux et les conseillers formation jouent des rôles complémentaires au sein d’un organisme de formation. Tandis que les commerciaux se concentrent sur l’acquisition de nouveaux clients et la réalisation des ventes, les conseillers formation se concentrent sur l’accompagnement des clients et la gestion des aspects administratifs et financiers liés aux formations.

Optimisation des Résultats

En combinant les efforts des commerciaux pour attirer de nouveaux clients et des conseillers formation pour offrir un accompagnement de qualité, un organisme de formation peut optimiser ses résultats. Cette synergie permet de maximiser les inscriptions, de garantir la satisfaction des clients et de fidéliser les participants.

Bien que les rôles de commercial et de conseiller formation puissent sembler similaires, ils présentent des différences essentielles en termes de compétences, de responsabilités et d’approche. Les deux postes sont indispensables pour le succès d’un organisme de formation, car ils permettent de couvrir l’ensemble du parcours client, de la prospection initiale à l’accompagnement post-formation. En comprenant et en valorisant ces différences, les organismes de formation peuvent recruter et former des équipes performantes, capables de répondre efficacement aux besoins de leurs clients. Aussi bien si vous trouvez une personne qui cumule les qualités de chaque fonction c’est autant de gagner.

Nous tenterons une fiche de poste dans le prochain billet

Si vous voulez suivre les travaux des experts compétences vous pouvez rejoindre le blog de la formation et vous inscrire à la Newsletter. Les experts compétences accompagnent tous les projets à forte composante numérique autour du Marketing, du Management et de la Formation. Ceci pour des organismes de formation comme pour des clients directs. Pour les contacter, laissez leur un message

MOTS CLÉS

Commercial vs. Conseiller Formation
Rôle du Commercial
Rôle du Conseiller Formation
Dispositifs de Financement Formation
Compétences Conseiller Formation

SOURCES

Business 2 Community – Sales vs. Consulting: The Difference Between Sales Reps and Consultants
Content Marketing Institute – The Role of a Sales Consultant vs. a Sales Representative
France Compétences – Les dispositifs de financement de la formation professionnelle
Pôle emploi – Fiche métier Conseiller formation
Journal du Net – Commercial ou Conseiller : Quel Rôle dans la Vente de Formation ?

Vous savez ce qui va se passer ?

12 mai 202412 mai 2024Ruby

Les experts compétences gèrent leurs propres organismes de formation et ont piloté pendant au moins deux fois 10 ans des organismes de formation qui sont aujourd’hui dans le top 3 des organismes de formation techniques.

Ils vous donnent ici la solution cpour développer le business malgré le reste à charge du CPF.

Ce n’est pas le premier coup de bâton sur la tête économique des OF, voyez nos alertes

Le Nouveau Reste à Charge de 100€ sur le CPF : Impact et Stratégies pour les Organismes de Formation

Le Compte Personnel de Formation (CPF) a subi des modifications significatives, dont l’introduction d’un reste à charge de 100€ pour les bénéficiaires souhaitant utiliser leur CPF pour financer une formation. Cette nouvelle mesure soulève des questions cruciales sur ses répercussions potentielles sur la demande de formation, la viabilité des organismes de formation et l’accessibilité globale de la formation professionnelle.

Impact Potentiel du Reste à Charge

1. Baisse des Demandes de Formation :

Avec l’introduction d’un reste à charge, il est plausible que certains individus hésitent à utiliser leur CPF, surtout ceux pour qui le coût représente un frein significatif. Cela pourrait entraîner une diminution des inscriptions aux formations, affectant directement les organismes qui dépendent fortement du financement CPF.

2. Désaffection du Système :

Le risque de désaffection vis-à-vis du CPF est réel si les bénéficiaires perçoivent cette charge comme une barrière supplémentaire, plutôt que comme un investissement dans leur développement professionnel. Cela pourrait remettre en question l’efficacité perçue du CPF comme outil de développement des compétences et d’employabilité.

3. Impact sur les Organismes de Formation :

Pour les organismes de formation, une baisse significative de la demande peut entraîner des difficultés économiques, voire pour certains, un risque de faillite, particulièrement pour ceux qui n’ont pas diversifié leurs sources de revenus.

Stratégies et Solutions Possibles

1. Prise en Charge des 100€ par les Organismes de Formation :

Une approche pour atténuer l’impact de ce reste à charge serait que les organismes de formation offrent de le prendre en charge, soit comme un avantage compétitif, soit intégré dans des offres promotionnelles. Cela pourrait se faire via :

– Remboursement post-formation : L’organisme pourrait proposer de rembourser les 100€ à la fin de la formation si le participant complète le cours avec succès.
– Subvention interne : Pour les inscriptions multiples ou les packages de formation, intégrer le reste à charge dans une offre groupée qui le rend plus abordable.

2. Partenariats Stratégiques :

Développer des partenariats avec des entreprises et des institutions qui pourraient bénéficier de la formation de leurs employés. Ces partenaires pourraient subsidier le reste à charge pour leurs employés, encourageant ainsi l’utilisation du CPF tout en maintenant la demande de formation stable.

3. Campagnes de Sensibilisation :

Informez activement les bénéficiaires potentiels du CPF sur la valeur ajoutée de l’investissement dans leur formation, malgré le reste à charge. Ceci pourrait inclure des témoignages de réussite, des études de cas, et des données sur le retour sur investissement des programmes de formation.

4. Innovation dans les Offres de Formation :

Proposer des formats de formation innovants et plus économiques, tels que des modules en ligne combinés à des sessions en présentiel, pour réduire les coûts globaux et rendre le reste à charge moins dissuasif.

L’introduction du reste à charge de 100€ pour l’utilisation du CPF présente à la fois un défi et une opportunité pour les organismes de formation. En adoptant des stratégies proactives pour subventionner ou absorber ce coût, les organismes peuvent non seulement maintenir mais potentiellement augmenter leur clientèle, tout en renforçant la perception de la valeur de la formation professionnelle. Par ces initiatives, il est possible de naviguer avec succès à travers les changements du marché et de continuer à promouvoir l’apprentissage et le développement professionnel en France.

Si les conseils des experts compétences vous paraissent pertinent vous pouvez les contacter et leur donner votre avis. Si vous voulez un coup de main, ils sont toujours disponible pour montrer des chemins.

Si vous voulez suivre leurs travaux les experts compétences vous donnent rendez-vous sur le blog de la formation et vous pouvez vous inscrire à la Newsletter. Les experts compétences accompagnent tous les projets à forte composante numérique autour du Marketing, du Management de la gestion, de la stratégie de la Formation. Ceci pour des organismes de formation comme pour des clients directs. Pour les contacter, laissez leur un message

MOTS CLÉS

Compte Personnel de Formation (CPF)
Reste à charge CPF
Impact financier CPF
Stratégies de formation
Subvention formation professionnelle
Partenariats de formation
Innovation pédagogique
Retour sur investissement en formation
Politiques de formation professionnelle
Régulation du marché de la formation

9 outils pour suivre les performances du content marketing

11 mai 202411 mai 2024Ruby

Le marketing de contenu est la discipline qui permet aux OF de se développer efficacement et à moindre coût. Nous avons déjà évoqué l’organisation du content marketing dans les organismes de formation.

Pour faire le suivi des performances de votre contenu et de vos campagnes sur les réseaux sociaux, plusieurs outils peuvent s’avérer indispensables. Ils vous aideront à mesurer l’engagement, la portée, le trafic web généré et les conversions. Voici quelques-uns des outils les plus efficaces :

1. Google Analytics

Usage: Suivi du trafic web, analyse des sources de trafic, et mesure des conversions.
Avantages: Permet de voir précisément comment les visiteurs interagissent avec votre site web après avoir cliqué sur un lien dans vos publications sur les réseaux sociaux.

2. Hootsuite

Usage: Gestion de plusieurs comptes de réseaux sociaux, programmation des publications, et suivi des performances.
Avantages: Offre une vue d’ensemble de l’engagement sur les réseaux sociaux et permet de suivre les conversations pertinentes. Intègre également des outils d’analyse pour mesurer la performance de vos contenus.

3. Buffer

Usage: Programmation de publications sur les réseaux sociaux et analyse de l’engagement.
Avantages: Interface utilisateur intuitive et analyse simplifiée des performances des publications, y compris le taux d’engagement et la portée.

4. Sprout Social

Usage: Gestion des réseaux sociaux, engagement, publication, et analytics.
Avantages: Propose des rapports détaillés sur l’engagement, l’audience et les performances des campagnes. Excellente fonctionnalité pour le suivi des conversions et l’analyse des sentiments.

5. BuzzSumo

Usage: Analyse de contenu, suivi des tendances, et identification des influenceurs.
Avantages: Utile pour comprendre quels types de contenu fonctionnent le mieux dans votre domaine et pour suivre la performance de votre contenu par rapport à celui des concurrents.

6. Facebook Insights et Twitter Analytics

Usage: Outils analytics natifs pour Facebook et Twitter.
Avantages: Fournissent des données démographiques détaillées sur votre audience, la portée de vos publications, l’engagement, et les meilleures performances de contenu.

7. LinkedIn Analytics

Usage: Analytics pour les pages d’entreprise sur LinkedIn.
Avantages: Offre des insights sur l’engagement des publications, la croissance des followers, et les caractéristiques démographiques de votre audience LinkedIn.

8. Instagram Insights

Usage: Analytics pour les comptes professionnels sur Instagram.
Avantages: Donne des informations sur l’activité des abonnés, l’engagement des publications, et la portée, ainsi que des données sur les stories.

9. Google Data Studio

Usage: Création de rapports personnalisés et de tableaux de bord.
Avantages: Permet de combiner des données de différentes sources (y compris Google Analytics, les plateformes de réseaux sociaux, etc.) pour créer des rapports personnalisés.

Ces outils offrent des fonctionnalités variées pour répondre aux différents besoins d’analyse des performances sur les réseaux sociaux. Ils peuvent vous aider à ajuster votre stratégie en fonction des insights recueillis, à optimiser vos campagnes pour de meilleurs résultats, et à démontrer le retour sur investissement de vos efforts en matière de réseaux sociaux.

MOTS CLÉS

#Outils
#Marketing

Comment numériser les formations (suite) ?

9 mai 20249 mai 2024Ruby

Numériser les formations est aujourd’hui indispensable pour tout organisme de formation. Nous avons vu un premier volet, voici la deuxième partie

Comment numériser ses formations ? partie 1
Comment numériser ses formations ? partie 2

Pour être plus clair, prenons comme exemple un photographe qui voudrait diversifier son activité dans la formation (il y en a :-). Les experts compétences ont suivi ce schéma, il y a quelques années pour monter le département e-learning d’un organisme de formation important

Comment numériser les formations (suite) ?

our un Organisme de Formation (OF) offrant des cours de photographie destinés à des amateurs souhaitant devenir professionnels, voici comment adapter votre formation en présentiel vers le e-learning, étape par étape :

Définition des Objectifs :

Clarifiez ce que vous souhaitez atteindre avec le e-learning. Visez, par exemple, à permettre un apprentissage à leur propre rythme ou à étendre votre offre à un public international.

Analyse de l’Audience :

Étudiez les besoins spécifiques de vos apprenants potentiels. Utilisez des sondages en ligne pour découvrir leurs préférences en termes de contenu numérique et leur familiarité avec les technologies.

Audit des Ressources Existantes :

Évaluez vos supports de cours actuels (manuels, tutoriels vidéo, exercices pratiques) pour voir ce qui peut être transformé en format numérique ou ce qui nécessite une création nouvelle pour être efficace en ligne.

Choix des Technologies :

Optez pour un LMS adapté à la formation artistique, comme Kadenze, qui supporte bien les contenus multimédia. Pour créer des cours interactifs, envisagez des outils comme Adobe Captivate ou Articulate 360.

Planification du Projet :

Créez un plan de projet détaillé avec des échéances pour la conversion du contenu, le test des modules, et le lancement des cours.

Évaluation Pilote et Ajustements :

Lancez une version bêta de votre cours à un petit groupe d’apprenants pour obtenir des retours et ajuster le contenu avant le déploiement complet.

En suivant ces étapes, vous pouvez transformer efficacement vos cours de photographie en une offre de e-learning engageante et professionnelle, augmentant ainsi votre portée et adaptant votre enseignement aux exigences contemporaines de l’apprentissage en ligne.

Admettons que notre photographe dispense déjà des cours. Le déroulé pédagogique existe donc déjà. Il a été validé après de multiple sessions de formation. Voyons un peu le cours sur le rapport vitesse diaphragme sensibilité. Bien entendu cet exemple et reproductible sur d’autres sujets.

Méthodologie pour réussier la numérisation de ses formations

Comment numériser les formations (suite) ? Pour rendre concret un cours en ligne sur la relation entre la vitesse d’obturation, l’ouverture du diaphragme et la sensibilité ISO pour les débutants en photographie, voici quelques suggestions pratiques :

Vidéos Tutorielles :

Créez des vidéos courtes démontrant l’impact de chaque paramètre sur l’image. Par exemple, montrez comment modifier la vitesse d’obturation affecte la netteté des objets en mouvement. Utilisez des exemples visuels clairs pour illustrer des changements subtils.

Simulateurs en Ligne :

Intégrez des simulateurs interactifs où les étudiants peuvent virtuellement ajuster les paramètres de l’appareil photo et voir immédiatement l’effet sur une image. Cela leur permet de pratiquer et de comprendre les concepts sans nécessiter un équipement réel.

Quizzes Interactifs :

Après chaque module, proposez des quizzes interactifs pour renforcer l’apprentissage. Posez des questions sur les effets de différentes combinaisons de vitesse, d’ouverture et d’ISO sur une image.

Exercices Pratiques :

Assignez des exercices où les apprenants doivent prendre des photos en modifiant spécifiquement la vitesse, l’ouverture ou l’ISO, puis les soumettre avec une explication de leur démarche et résultats.

Forums de Discussion :

Utilisez des forums pour permettre aux étudiants de partager leurs photos, recevoir des feedbacks de leurs pairs et discuter des défis rencontrés avec les réglages.

En intégrant ces éléments, vous créez un cours en ligne interactif et pratique qui aide les débutants à maîtriser les bases techniques de la photographie de manière engageante et efficace. Aujourd’hui vous pouvez aussi vous appuyer sur l’IA, ce qui fera l’objet d’un prochain article avec nos experts.

Les outils pour numériser ses formations ?

Précisons comment vous pouvez créer les différents éléments d’un cours de photographie en ligne :

Vidéos Tutorielles :

Outils : Utilisez des logiciels comme Adobe Premiere Pro ou des solutions plus simples comme iMovie pour le montage vidéo. Pour les enregistrements, un bon smartphone ou une caméra DSLR fera l’affaire. Processus : Scriptez vos vidéos pour couvrir clairement chaque point d’apprentissage. Utilisez des démonstrations pratiques et des illustrations pour rendre les concepts accessibles.

Simulateur en Ligne :

Outils : Des plateformes comme CodePen ou des outils de développement web personnalisés (HTML, JavaScript) pour créer des simulations interactives. Processus : Développez une interface où les utilisateurs peuvent ajuster les paramètres de la caméra. Intégrez des images de résultat qui changent selon les réglages pour montrer visuellement l’impact des modifications.

Quizzes Interactifs :

Outils : Des plateformes comme Google Forms, Quizlet, ou des fonctionnalités intégrées dans des LMS comme Moodle qui permettent de créer et de gérer des quiz. Processus : Créez des questions basées sur le contenu des vidéos. Incluez des choix multiples, vrai ou faux, et des questions ouvertes pour évaluer la compréhension.

Exercices Pratiques :

Outils : LMS pour soumettre les devoirs, comme Canvas ou Blackboard. Processus : Définissez des tâches spécifiques (par exemple, prendre une photo avec une vitesse d’obturation lente). Demandez aux étudiants de soumettre leurs photos avec une description de leurs réglages et de ce qu’ils ont appris.

Forum de Discussion :

Outils : Des forums intégrés dans des LMS, ou des plateformes indépendantes comme Discourse. Processus : Créez des espaces où les étudiants peuvent publier leurs travaux, poser des questions, et interagir avec des pairs ou des instructeurs.

En combinant ces outils et méthodes, vous pourrez créer un environnement d’apprentissage riche et interactif qui stimule l’engagement et facilite la compréhension des techniques photographiques pour vos étudiants.

MOTS CLÉS

#Numériser
#Digitaliser
#10 outils pour numériser ses formations

Si cet article vous a plus, vous pouvez suivre les travaux des experts compétences en vous abonnant au blog de la formation et recvoir la Newsletter chaque semaine. Les experts compétences accompagnent tous les projets à forte composante numérique autour du Marketing, du Management, de la gestion et de la Formation. Ceci pour des organismes de formation comme pour d’autres entreprises. Pour les contacter, laissez leur un message.

Pertinence de la communication papier pour les OF

7 mai 20247 mai 2024Ruby

Suite des articles sur la communication papier, voici des détails et des exemples précis sur ce qu’un Organisme de formation peut faire :

Pertinence de la communication papier pour les OF

Les experts compétences, qui regroupent des réalisateurs, des graphistes, des éditorialistes ont monté des campagnes de communication pour les organismes de formation pendant au moins 2 décennies

Comment les Supports Papier Peuvent Amplifier l’Impact de Votre Organisme de Formation ?

Il est vrai que nous sommes dans un monde numérique où les clics et les scroll-down dominent les interactions quotidiennes, il est facile de penser que le papier a perdu de sa pertinence. Cependant, pour un organisme de formation, négliger les supports imprimés serait une erreur stratégique. Les documents papier restent une composante essentielle de la communication et du marketing, offrant une tangibilité et une persistance que les médias numériques ne peuvent égaler. Voici quelques supports papier indispensables pour renforcer la présence et l’efficacité de votre organisme de formation.

Brochures et Dépliants

Les brochures et dépliants sont des outils incontournables. Ils synthétisent l’offre de formation de manière visuelle et attrayante, permettant de communiquer efficacement les informations essentielles à un public ciblé lors d’événements, de salons professionnels ou directement sur site. Ces supports servent non seulement à informer mais aussi à susciter l’intérêt, souvent le premier pas vers la conversion d’un prospect en client.

Catalogues de Formation

Dans le temps, nous faisions des catalogues épais (plus de 200 pages) pour présenter l’intégralité des formations. Il y avait en début d’année, une sorte de course au catalogue entre tous les gros OF. Ce travail mobilisait tout un service marketing (près de 4 personnes) et coûtait fort cher en frais d’impression et en frais de routage. Un catalogue imprimé des formations disponibles offre une vue d’ensemble complète des services proposés. Il permet aux clients potentiels de parcourir à leur guise l’étendue de l’offre, facilitant la réflexion et la discussion en interne ou avec des conseillers de formation. Le catalogue devient souvent une ressource de référence que les clients conservent et consultent régulièrement. Mais aujourd’hui, force est de constater que ce type de communication a intégralement basculé sur le web, réglant une fois pour toute la dur question des coquilles, des erreurs, des évolutions et des nouveautés.

Affiches et Bannières

Encore utilisé aujourd’hui par les OF qui en ont les moyens, on croise parfois des campagnes d’affiche sur les murs de nos villes ou dans les couloirs du métro. Utilisées dans vos locaux ou lors d’événements externes, les affiches et bannières augmentent la visibilité de la marque et de l’offres de formation. Elles attirent l’attention de manière efficace, surtout dans des environnements compétitifs où il est crucial de se démarquer visuellement.

Fiches Techniques des Cours

Pour chaque cours ou module de formation, une fiche technique détaillée est un outil précieux. Ces fiches offrent des informations clés comme les objectifs d’apprentissage, le contenu, la durée et les prérequis, permettant aux étudiants et aux entreprises de prendre des décisions éclairées concernant leur parcours de formation. Ces fiches techniques sont indispensables pour animer un stand sur les salons d’étudiants. Ces derniers, collectent les fiches techniques pour les consulter plus tard. Bien entendu ces fiches techniques existent aussi en .pdf et peuvent être envoyées par mail

Cartes de Visite et Papier à En-tête

Ne sous-estimez jamais la puissance d’une carte de visite ou d’un document officiel sur papier à en-tête. En plus de fournir les informations de contact essentielles, ces éléments renforcent la crédibilité et l’identité professionnelle de votre organisme. Ils facilitent également le réseau de contacts professionnels, essentiel pour développer des partenariats et élargir votre clientèle.

Newsletters Imprimées

Alors que les newsletters numériques sont courantes, une newsletter imprimée peut capturer l’attention là où les e-mails sont souvent perdus dans un flux incessant. Elle permet de mettre en lumière des études de cas, des succès de stagiaires, ou des nouveautés dans votre offre de formation, créant un lien plus personnel et durable avec vos lecteurs.

Kakémonos ou Roll Up

Les kakémonos, ou roll-ups, sont des éléments incontournables lors des salons professionnels, des conférences ou des événements de formation. Grâce à leur grande taille et leur visibilité, ils servent non seulement de repère visuel mais aussi de moyen efficace pour présenter succinctement votre organisme, vos valeurs et vos offres de formation. Faciles à transporter et à installer, ils constituent une solution pratique pour maximiser votre présence lors d’événements.

Flyers et Coupons

Les flyers et coupons peuvent être distribués dans des lieux stratégiques ou lors d’événements spéciaux pour promouvoir des offres temporaires, des réductions pour des inscriptions anticipées ou simplement pour attirer de nouveaux clients. Ils sont un moyen peu coûteux et efficace de stimuler l’intérêt et les inscriptions.

Matériel de Formation Imprimé

Bien que beaucoup de matériel de formation soit désormais disponible en format numérique, certains supports imprimés comme les manuels, les guides de l’étudiant, ou les workbooks sont encore très appréciés. Ils offrent aux apprenants la possibilité de prendre des notes, de surligner et de réviser sans dépendre d’un appareil électronique, ce qui peut améliorer l’expérience d’apprentissage pour de nombreux étudiants. Ce type de document est très souvent réclamé durant les formations, hélas, la tendance est de les faire disparaître au profit du numérique. Pour des raisons de sauvegardes de la planète, même les appels d’offres Régionaux poussent au 0 papier (pour la planète)

Rapports Annuels et Publications

Pour les organismes de formation qui recherchent une communication plus formelle avec leurs parties prenantes, les rapports annuels imprimés et autres publications telles que des magazines spécialisés ou des bulletins d’information sectoriels sont essentiels. Ces documents fournissent un aperçu détaillé de vos activités, réalisations et plans futurs, renforçant la confiance et l’engagement envers vos partenaires et clients. Si votre OF est côté en bourse (si, si, il y en a !) ce type de document est nécessaire à l’information des actionnaires.

Pour communiquer efficacement avec les OPCO (Opérateurs de Compétences), qui jouent un rôle clé dans le financement de la formation professionnelle, il est important de présenter des supports imprimés professionnels et bien structurés. Nous avons connu l’époque ou les Opco (Opca à l’époque) recevaient du public et mettaient les catalogues de formation à disposition dans les salons d’attente. Ces supports doivent non seulement refléter le professionnalisme de votre organisme de formation mais aussi fournir toutes les informations nécessaires de manière claire et concise pour faciliter les décisions de financement. Voici quelques suggestions de supports imprimés à envisager pour communiquer avec les OPCO :

Dossiers de Présentation

Créez des dossiers de présentation complets qui incluent une description de votre organisme, les certifications et accréditations, les détails des programmes de formation, et des études de cas démontrant l’efficacité de vos formations. Ces dossiers peuvent servir à introduire votre organisme lors des premières rencontres ou à appuyer des demandes de financement.

Rapports de Performance et Évaluations

Les OPCO apprécient les données concrètes. Fournir des rapports imprimés sur la performance de vos formations, les retours des participants, et les résultats d’évaluations peut aider à démontrer l’efficacité de votre offre. Ces rapports peuvent inclure des graphiques, des statistiques et des témoignages d’anciens stagiaires et d’employeurs.

Propositions de Financement et Devis

Pour des demandes spécifiques de financement, préparer des propositions de financement et des devis détaillés et professionnels en format papier. Ces documents doivent clairement détailler les coûts, les objectifs de formation, les bénéfices attendus, et comment les formations alignent avec les exigences des OPCO en matière de compétences et d’employabilité.

Newsletters Sectorielles

Les newsletters imprimées envoyées périodiquement aux OPCO peuvent inclure des mises à jour sur les programmes de formation, des articles sur des tendances sectorielles, des modifications réglementaires, et des nouvelles de votre organisme. Elles servent à maintenir le dialogue et à renforcer la relation en fournissant des informations utiles et pertinentes.

Matériel pour Réunions et Présentations

Pour les réunions avec les représentants des OPCO, préparez des matériaux imprimés tels que des présentations de diapositives, des fiches récapitulatives et des graphiques. Ces supports peuvent aider à clarifier vos points lors des discussions et servir de référence visuelle pour appuyer vos arguments et vos demandes.

Documents de Politique de Formation

Présentez des documents détaillant votre politique de formation, les méthodologies pédagogiques, et les mesures de suivi et d’évaluation des résultats. Ces documents, particulièrement s’ils sont bien conçus et professionnels, augmentent votre crédibilité et montrent votre engagement envers la qualité et l’efficacité de la formation.

En utilisant ces différents types de supports imprimés, votre organisme de formation pourra non seulement communiquer efficacement avec les OPCO mais aussi renforcer les chances de sécuriser un financement en démontrant un professionnalisme et une capacité à répondre aux besoins en formation de manière structurée et mesurable. En conclusion, bien que le numérique soit désormais un pilier de la communication moderne, le support papier offre une dimension additionnelle qui peut enrichir et diversifier votre stratégie de communication. L’intégration judicieuse de supports imprimés dans votre stratégie globale peut non seulement élargir votre portée mais aussi approfondir l’engagement de votre public cible. Investir dans la qualité et la créativité de ces supports imprimés peut ainsi se révéler un avantage compétitif significatif pour votre organisme de formation.

MOTS CLÉS

#Communication
#Print

Comment numériserez les formations ?

5 mai 20248 mai 2024Ruby

Autour des experts compétences, nous trouvons beaucoup d’OF qui ont commencé par déployer des cours en présentiel parce qu’ils avaient du talent et un savoir faire dans une niche particulière. Puis, le succès aidant, il a bien fallu développer l’entreprise. Aujourd’hui, l’un des axes principaux consiste à numériser son catalogue de formation… Beaucoup l’ont fait, mais il reste beaucoup à faire. Les experts compétences ont élaboré ce type de chantier dans les années 2010 ~ 2015 auprès des OF d’importance qui ont mis les moyens nécessaires.

Numérisation des formations en présentiel : Guide complet pour les formateurs

À l’ère numérique, intégrer les technologies numériques dans la formation continue n’est pas seulement une option, mais une

pour rester compétitif et répondre aux attentes des apprenants modernes. Voici une démarche complète pour transformer vos formations en présentiel en modules de e-learning efficaces.

Évaluation des besoins et planification :

Commencez par évaluer les besoins de votre public et les objectifs de formation. Identifiez les contenus qui se prêtent bien à la digitalisation et ceux qui nécessitent un ajustement.

Choix des outils technologiques :

Lors de la sélection des plateformes et outils technologiques adaptés aux besoins en matière de formation numérique, il est essentiel de considérer non seulement des systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS) éprouvés comme Moodle ou Blackboard, mais aussi d’explorer comment l’intégration de l’intelligence artificielle peut enrichir et personnaliser l’expérience d’apprentissage.

Des LMS intégrant l’IA, tels que Canvas ou Coursera, offrent des fonctionnalités avancées qui peuvent transformer le parcours éducatif. Par exemple, l’IA peut analyser les patterns d’apprentissage des utilisateurs pour fournir des recommandations personnalisées sur les cours à suivre, adaptant ainsi le contenu en fonction des forces et des besoins de chaque apprenant. De plus, certains outils alimentés par l’IA permettent une évaluation automatisée des soumissions des étudiants, offrant des retours immédiats et précis, et libérant du temps précieux pour les enseignants.

En outre, l’IA peut jouer un rôle crucial dans l’amélioration de l’engagement des étudiants grâce à des chatbots intelligents. Ces assistants virtuels sont capables de répondre aux questions des étudiants 24/7, facilitant une aide instantanée et en continu, ce qui est particulièrement utile dans des environnements d’apprentissage en ligne où l’interaction humaine directe peut être limitée.

L’intégration de l’IA dans les plateformes de formation en ligne ne se limite pas à améliorer l’efficacité administrative et pédagogique ; elle ouvre également des portes à des expériences d’apprentissage plus inclusives et adaptatives, assurant que chaque apprenant peut suivre un chemin qui reflète ses besoins et ses préférences uniques.

Formation des formateurs :

Assurez-vous que les formateurs sont à l’aise avec les nouvelles technologies. Des formations ou des ateliers sur l’utilisation des outils numériques sont essentiels.

Conversion du contenu :

Transformez vos supports de cours en formats numériques interactifs. Utilisez des éléments multimédias comme des vidéos, des quiz interactifs et des infographies pour enrichir l’apprentissage.

Test et feedback :

Avant de lancer les cours, effectuez des tests avec un groupe restreint pour recueillir des retours et ajuster le contenu si nécessaire.

Lancement et suivi :

Une fois votre cours en ligne lancé, continuez à suivre les progrès des apprenants et l’efficacité du cours. Utilisez les données collectées pour améliorer continuellement le contenu et l’approche pédagogique.

Encouragement de l’interaction et du réseau :

Encouragez l’interaction entre les apprenants et le réseau professionnel par des forums, des webinaires et des discussions en groupe.

La transition vers le digital est un investissement dans l’avenir de votre activité de formation. En adoptant le e-learning, vous ouvrez votre offre de formation à un public plus large tout en améliorant l’accessibilité et la flexibilité pour vos apprenants. Avec une planification minutieuse et une mise en œuvre stratégique, votre transition sera couronnée de succès, renforçant ainsi votre position en tant que leader innovant dans le domaine de la formation professionnelle.

MOTS CLÉS

« transition vers le e-learning »,
« numérisation de la formation »
« formation continue digitale ».

Les auto-écoles sont elles des OF comme les autres ?

2 mai 20248 mai 2024Ruby

Les auto-écoles, souvent perçues simplement comme des lieux d’apprentissage de la conduite, remplissent également les critères d’organismes de formation. Cet article explore en quoi les auto-écoles se comparent aux autres types d’institutions de formation en termes de réglementations, d’objectifs pédagogiques, et de contributions au développement des compétences professionnelles.

Nous avons déjà traité de ces questions :

Cadre réglementaire et reconnaissance légale

Les auto-écoles en France, régies par le Code de la route, doivent obtenir une agréation préfectorale qui confirme leur capacité à fournir une formation adéquate aux futurs conducteurs. À l’instar des autres organismes de formation professionnelle, elles sont soumises à des critères stricts en matière de qualité d’enseignement et de sécurité. Cela inclut la qualification des instructeurs, qui doivent être titulaires d’un diplôme spécifique reconnu par l’État, semblable aux exigences pour les formateurs dans d’autres secteurs.
Programmes et objectifs pédagogiques

Les programmes des auto-écoles sont structurés pour aller au-delà de la simple maîtrise du véhicule. Ils englobent une formation théorique et pratique, visant à inculquer une conduite responsable et à développer une compréhension approfondie du code de la route, ce qui reflète les objectifs éducatifs similaires à ceux d’autres formes de formations professionnelles. L’évaluation continue, à travers des examens théoriques et pratiques, s’aligne avec les méthodologies éducatives appliquées dans les formations professionnelles et techniques.
Adaptabilité et personnalisation de la formation

À l’image d’autres institutions de formation, les auto-écoles ont dû s’adapter aux évolutions technologiques et réglementaires. L’introduction de simulateurs de conduite et de cours en ligne offre des modalités d’apprentissage flexibles et personnalisées, répondant aux besoins spécifiques des apprenants. Cette capacité d’adaptation est un indicateur clé de leur rôle en tant qu’organismes de formation modernes et efficaces.
Financement et accessibilité

Le financement des formations en auto-école peut également être couvert par des dispositifs tels que le compte personnel de formation (CPF), ce qui renforce leur position comme partie intégrante du système de formation professionnelle français. Cette éligibilité au CPF permet une plus grande accessibilité et souligne l’importance sociétale de l’apprentissage de la conduite, non seulement comme compétence personnelle mais aussi comme compétence professionnelle.

Les auto-écoles, en remplissant des fonctions éducatives et réglementaires comparables à celles d’autres organismes de formation, jouent un rôle crucial dans le paysage éducatif français. En dépit de leur spécialisation, elles partagent de nombreuses caractéristiques avec les institutions de formation traditionnelles, affirmant leur statut d’organisme de formation à part entière. La reconnaissance de cette dualité peut enrichir la perception de leur contribution à la société et à l’économie.

1. Certification Qualiopi

La certification Qualiopi est obligatoire pour tous les prestataires de formation souhaitant bénéficier de fonds publics ou mutualisés, y compris le CPF. Cette norme vise à garantir la qualité du processus de formation. Les auto-écoles, en tant qu’organismes de formation, sont donc également requises d’obtenir cette certification si elles veulent que leurs formations soient financées via le CPF. La certification Qualiopi atteste de la qualité du processus mis en place par les prestataires de formation et confirme leur conformité aux exigences légales et réglementaires.

2. Numéro de Déclaration d’Activité (NDA)

Tout organisme de formation doit être enregistré et posséder un Numéro de Déclaration d’Activité (NDA). Ce numéro est indispensable pour exercer légalement en tant qu’organisme de formation en France et est délivré par la Direccte (ou DREETS depuis la réforme territoriale). Les auto-écoles, pour pouvoir proposer des formations éligibles au CPF ou d’autres financements, doivent donc également posséder ce numéro.

3. Contrôles par la DGEFP

La Délégation générale à l’emploi et à la formation professionnelle (DGEFP) est responsable de la régulation et du contrôle des organismes de formation en France. Les auto-écoles, comme tout autre organisme de formation, peuvent être sujettes à des inspections de la DGEFP pour s’assurer de la conformité avec les règlements en vigueur. Ces contrôles peuvent porter sur des aspects tels que la qualité de la formation, l’adéquation des équipements et des ressources pédagogiques, et le respect des critères de certification.

Les auto-écoles en France sont effectivement soumises aux mêmes critères réglementaires que les autres organismes de formation pour bénéficier de financements via le CPF. Elles doivent obtenir la certification Qualiopi, posséder un NDA, et se conformer aux contrôles de la DGEFP. Cette uniformité assure que toutes les formations financées par des fonds publics ou mutualisés répondent à un standard de qualité élevé, renforçant ainsi la sécurité et l’efficacité de l’apprentissage pour tous les citoyens.

Le CPF fléché vers le Auto-écoles

Depuis janvier 2024, l’éligibilité du permis moto au financement par le Compte Personnel de Formation (CPF) a conduit à une explosion des demandes. Face à cet engouement, le gouvernement envisage de restreindre ce financement uniquement aux personnes n’ayant pas le permis voiture, et vice-versa, pour réguler l’utilisation excessive des ressources allouées. Cette mesure intervient alors que le CPF devrait également intégrer un reste à charge pour les utilisateurs afin de couvrir le déficit de France compétences, l’opérateur de la formation.

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Mots clés

auto-école, organisme de formation, CPF, pédagogie, réglementations

Brief VS Cahier des charges

2 mai 20242 mai 2024Ruby

Après avoir étudié longuement le marketing de contenu sur le web, après avoir étudié le rôle du community manager et le responsable marketing, voyons comment organiser la communication papier ou print qui reste nécessaire pour les organismes de formation

Nous avons insisté sur l’urgence d’une transformation des organismes de formation dans les articles :

Du coup, s’est imposé le besoin d’un community manager pour développer le marketing de contenu.

Mais le community manager tout seul, peut-il être efficace ? N’y a-t-il pas besoin d’une vision stratégique du marketing ?

Le rôle d’un responsable marketing

Les documents que gèrent le responsable marketing sont les cahiers des charges et les briefs notamment :

Les termes « cahier des charges » et « brief » sont souvent associés à des contextes professionnels différents, bien que leur utilisation ne soit pas strictement limitée à un seul domaine.

Cahier des charges : Ce terme est largement utilisé dans les domaines du web, du digital, de l’informatique, ainsi que dans l’ingénierie et la construction. Dans ces secteurs, le cahier des charges est essentiel pour définir de manière exhaustive les spécifications techniques, les fonctionnalités requises, et les standards de qualité d’un projet. Cela inclut souvent des détails sur les systèmes à intégrer, les plateformes à utiliser, et les critères précis que le produit final doit rencontrer.

Brief : Traditionnellement, le brief est davantage utilisé dans les milieux créatifs comme la publicité, le marketing, et la production média, incluant le « print » ou l’impression papier. Dans ce contexte, le brief sert à communiquer les objectifs de campagne, le message clé, le public cible, et les attentes créatives. Il guide les créateurs, designers, et rédacteurs dans la conception de matériel visuel ou de contenu, en leur donnant un cadre tout en laissant place à la créativité.

Bien que ces documents servent des fonctions similaires en termes de direction de projet, leurs utilisations reflètent les besoins spécifiques de leur domaine respectif. Le cahier des charges est plus rigide et détaillé en raison de la nécessité de précision technique, tandis que le brief est plus flexible, favorisant l’innovation et l’adaptation créative.

Réaliser un catalogue de formation

Pour concevoir un brief professionnel et bien construit pour la réalisation d’un catalogue de formation, plusieurs éléments clés doivent être inclus pour assurer que le projet réponde aux attentes et soit réalisé efficacement.

Mais tout d’abord, rappelons que Qualiopi veille sur toute communication des organismes de formation. C’est souvent une cause de non conformité que de négliger les critères 1 et 2 de Qualiopi. Et bien entendu, c’est une partie importante du brief. Les concepteurs, rédacteurs, graphistes, réalisateurs doivent tous prendre Qualiopi en compte !

Pour s’assurer que le brief pour la création d’un catalogue de formation est totalement conforme aux exigences de Qualiopi, notamment les critères 1 et 2 qui sont essentiels pour la certification, voici une version ajustée du brief. Les critères 1 et 2 de Qualiopi concernent respectivement l’information communiquée aux bénéficiaires et les objectifs précis de la formation.

Brief Conforme à Qualiopi pour un Catalogue de Formation

1. Objectif du projet :

« Concevoir un catalogue de formation qui non seulement détaille exhaustivement les formations offertes mais assure également la transparence et l’accès à l’information pour tous les bénéficiaires, en accord avec les exigences de Qualiopi, critères 1 et 2. »

2. Public cible et communication (Critère 1 de Qualiopi) :

Clarté de l’information : Chaque formation décrite devra clairement préciser les objectifs, les débouchés, les méthodes pédagogiques, et les modalités d’évaluation, assurant une information transparente et accessible à tous les bénéficiaires.
Accessibilité : Mentionner les dispositions prises pour les personnes en situation de handicap.

3. Objectifs et adéquation des formations (Critère 2 de Qualiopi)

Adéquation avec les besoins du marché : Chaque formation devra justifier comment elle répond aux besoins du marché de l’emploi ou comment elle permet le développement des compétences requises par les professionnels.
Mise en avant des compétences développées : Clarifier les compétences que chaque formation vise à développer pour garantir l’alignement avec les attentes des financeurs et des bénéficiaires.

4. Contenu conforme à Qualiopi :

Inclure des sections dédiées à :

Modalités d’accès : Détails sur le processus d’inscription, les prérequis nécessaires, et les modalités d’évaluation des acquis.
Engagement qualité et amélioration continue : Description des processus mis en place pour l’évaluation régulière des formations et l’adaptation basée sur les retours des participants.

5. Style, ton et design :

Professionnel et inclusif : Utiliser un langage simple et inclusif pour s’assurer que l’information est compréhensible par tous les potentiels intéressés, y compris ceux avec des besoins spécifiques.

6. Délais, processus de validation et critères de succès :

Conformité aux délais de mise en œuvre : Planification précise pour respecter les périodes de validation interne et externe, en conformité avec les exigences de Qualiopi.
Indicateurs de succès : Augmentation du nombre d’inscriptions, satisfaction des participants, et retour positif des financeurs comme indicateurs clés.

7. Responsabilités et coordination :

Rôles clairement définis : Assignation des responsabilités spécifiques, notamment un responsable de la conformité Qualiopi pour surveiller tous les aspects du projet liés à la certification.

Bien sûr ! Un brief bien construit est essentiel car il guide le processus de développement, assurant que toutes les parties prenantes sont alignées avec les objectifs du projet et les exigences de conformité. Dans ce cas, aligner le brief avec les normes de Qualiopi garantit que le projet répond non seulement aux objectifs internes mais aussi aux normes réglementaires externes, ce qui est crucial pour sécuriser le financement et maintenir la crédibilité.

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#Contentmarketing
#Brief
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Il n’y a pas que le web dans la vie

30 avril 20245 mai 2024Ruby

Nous avons insisté sur l’urgence d’une transformation des organismes de formation dans les articles :

Du coup, s’est imposé le besoin d’un community manager pour développer le marketing de contenu.

Mais le community manager tout seul, peut-il être efficace ? N’y a-t-il pas besoin d’une vision stratégique du marketing ? C’est l’objet de l’article d’aujourd’hui :

Le rôle d’un responsable marketing

Les documents que gèrent le responsable marketing sont les cahiers des charges et les briefs notamment :

Il n’y a pas que le web dans la vie

Dans les domaines de la gestion de projet, du marketing, et de la communication, les termes « cahier des charges » et « brief » sont fréquemment utilisés. Bien que ces documents jouent un rôle crucial dans la planification et l’exécution des projets, ils servent des objectifs distincts et présentent des spécificités qui méritent d’être clarifiées.

Qu’est-ce qu’un Cahier des Charges?

Le cahier des charges est un document formel qui détaille toutes les exigences et spécifications d’un projet. Il est généralement élaboré dans le cadre de projets complexes, notamment dans les secteurs de la construction, de l’informatique, ou de la fabrication, où les détails techniques sont cruciaux. Ce document sert de référence tout au long du projet pour toutes les parties prenantes, garantissant que tous les aspects du projet sont bien compris et respectés.

Caractéristiques du Cahier des Charges :

Détail et précision :

Il contient des informations détaillées sur le contexte du projet, les besoins utilisateurs, les spécifications techniques, les délais, et les critères de qualité attendus.

Nature contractuelle :

Souvent, il a une valeur contractuelle entre le demandeur (client) et le prestataire (fournisseur ou entrepreneur).
Exhaustivité : Il doit couvrir tous les éléments nécessaires à la réalisation complète du projet pour éviter les ambiguïtés.

Qu’est-ce qu’un Brief?

Un brief, souvent utilisé en communication et en marketing, est un document plus concis destiné à fournir les informations clés sur un projet spécifique de manière claire et succincte. Il sert à informer rapidement l’équipe créative ou les prestataires des objectifs, du public cible, du message clé, des livrables attendus, et du budget alloué.

Caractéristiques du Brief :

Concision et clarté : Le brief est généralement plus court que le cahier des charges et va droit au but pour communiquer l’essentiel du projet.
Orientation objectifs : Il met l’accent sur ce que le projet doit atteindre, laissant souvent aux exécutants la liberté de proposer la meilleure façon d’atteindre ces objectifs.
Flexibilité : Il permet une certaine flexibilité dans la manière dont les objectifs sont atteints, encourageant la créativité et l’innovation.

Différences Clés

Portée et détail : Le cahier des charges est plus détaillé et technique, souvent utilisé pour des projets où les spécifications techniques précises sont essentielles. Le brief est plus général et orienté vers les objectifs et résultats finaux plutôt que sur les moyens d’y parvenir.
Objectif : Le cahier des charges est un document de référence exhaustif pour la réalisation d’un projet, ayant souvent une valeur contractuelle. Le brief sert à orienter rapidement les équipes sur les attentes sans entrer dans les détails techniques.
Flexibilité : Le cahier des charges est généralement rigide et peu sujet à modifications une fois approuvé, tandis que le brief permet plus de flexibilité et d’adaptabilité pendant la phase de réalisation.

Choisir entre un cahier des charges et un brief dépend largement de la nature du projet, des exigences en matière de détail et de spécifications, ainsi que de la marge de créativité souhaitée. Comprendre ces différences peut aider les organisations à mieux planifier leurs projets et à communiquer plus efficacement leurs attentes à toutes les parties prenantes.

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