Centre de formation

Rôle du responsable financier dans un organisme de formation

Ruby

Ayant compris que vous souhaitez vous développer, les experts compétences re-visitent les différents métiers nécessaires et indispensables pour un organisme de formation qui souhaite multiplier son chiffre d’affaires.

Après avoir vu le rôle d’un responsable marketing (avec son community manager)

  1. Le responsable marketing
  2. Le rôle du community manager

puis le rôle du conseiller formation,

  1. Il est temps de visiter la fonction commerciale
  2. Comment recruter un conseiller formation
  3. Conseiller formation : Eleveur ou chasseur ?
  4. Différents types de clients pour un conseiller formation

les collaborateurs indispensables sont :

  1. Le rôle du responsable administratif
  2. Le rôle du responsable financier

Dans un organisme de formation professionnelle continue, le responsable financier, souvent appelé comptable, joue un rôle crucial similaire à celui qu’il occupe dans une entreprise classique. Ce professionnel assure la gestion financière de l’organisation, garantissant ainsi sa stabilité économique et sa pérennité. Cet article explore en détail les responsabilités du responsable financier dans un organisme de formation et discute des avantages et des inconvénients d’embaucher ce professionnel en interne ou de faire appel à un prestataire externe.

Rôle du responsable financier dans un organisme de formation

1. Gestion Comptable et Financière

Le responsable financier est en charge de la tenue des comptes de l’organisme. Il s’assure que toutes les transactions sont correctement enregistrées et conformes aux normes comptables en vigueur. Cela inclut la gestion des comptes clients et fournisseurs, le suivi des encaissements et des paiements, ainsi que la préparation des états financiers annuels.

2. Élaboration du Budget

Il participe activement à l’élaboration du budget de l’organisme de formation. En collaboration avec la direction, il établit des prévisions financières, identifie les besoins en financement et veille à la bonne répartition des ressources. Le budget est un outil indispensable pour planifier les activités et garantir la viabilité économique de l’organisation.

3. Analyse Financière et Reporting

Le responsable financier effectue des analyses financières pour évaluer la performance économique de l’organisme. Il produit des rapports réguliers à destination de la direction, mettant en lumière les indicateurs clés de performance (KPI). Ces rapports sont essentiels pour prendre des décisions stratégiques éclairées.

4. Gestion de la Trésorerie

Une bonne gestion de la trésorerie est vitale pour toute organisation. Le responsable financier veille à ce que l’organisme dispose toujours des liquidités nécessaires pour honorer ses engagements financiers. Il optimise les flux de trésorerie et anticipe les besoins de financement à court et moyen terme. Il surveille les encaissements et surtout les factures émises vers le Opco, le CPF, Transition pro, France Travail ou les Régions sachant que ces organismes sont souvent longs au paiement. Un F bien géré doit avoir à minima 3 mois de trésorerie d’avance (ce n’est pas facile à atteindre)

5. Conformité et Gestion des Risques

Le responsable financier s’assure que l’organisme respecte les obligations légales et fiscales. Il met en place des procédures de contrôle interne pour prévenir les fraudes et minimiser les risques financiers. La gestion des risques comprend également l’identification et l’évaluation des risques financiers potentiels et la mise en place de stratégies pour les atténuer.

6. Collaboration avec le staff

Il collabore avec la direction, surveille l’état des variables des commerciaux, travaille avec les autres responsables qui ont besoin de liquiditée (par exemple : le marketing)

 

logiciel marketing étufes

Embaucher en Interne ou Faire Appel à un Prestataire Externe ?

Lorsqu’il s’agit de choisir entre embaucher un responsable financier en interne ou faire appel à un cabinet ou un freelance, plusieurs facteurs doivent être pris en compte.

1. Avantages de l’Embauche en Interne

– Disponibilité et Réactivité : Un responsable financier en interne est plus accessible et réactif aux besoins quotidiens de l’organisme.
– Connaissance Approfondie de l’Organisation : En étant intégré à l’équipe, il acquiert une connaissance approfondie des opérations et des spécificités de l’organisme de formation.
– Confidentialité : La gestion des informations sensibles est souvent mieux assurée en interne.

2. Inconvénients de l’Embauche en Interne

– Coût : Le recrutement d’un responsable financier en interne implique des coûts salariaux et des charges sociales importantes.
– Flexibilité Limitée : Il peut être plus difficile de s’adapter aux variations de la charge de travail.

3. Avantages de Faire Appel à un Prestataire Externe

– Coût : Faire appel à un cabinet ou à un freelance peut être plus économique, surtout pour les petites structures.
– Expertise : Les prestataires externes disposent souvent d’une expertise pointue et de compétences actualisées dans différents domaines financiers.
– Flexibilité : Il est plus facile d’ajuster le niveau de service en fonction des besoins.

4. Inconvénients de Faire Appel à un Prestataire Externe

– Moindre Disponibilité : Les prestataires externes ne sont pas toujours disponibles immédiatement pour traiter les urgences.
– Moins de Contrôle : La direction de l’organisme a moins de contrôle sur les processus financiers externalisés.
– Confidentialité : Il y a un risque potentiel de divulgation des informations sensibles.

Le rôle du responsable financier dans un organisme de formation professionnelle continue est essentiel pour garantir une gestion financière saine et efficace. Que l’on choisisse d’embaucher ce professionnel en interne ou de faire appel à un prestataire externe dépend des besoins spécifiques de l’organisme, de sa taille et de ses ressources. Chaque option présente des avantages et des inconvénients qu’il convient de peser soigneusement avant de prendre une décision.

Si vous voulez suivre les travaux des experts compétences vous pouvez rejoindre le blog de la formation et vous inscrire à la Newsletter. Les experts compétences accompagnent tous les projets à forte composante numérique autour du Marketing, du Management et de la Formation. Ceci pour des organismes de formation comme pour des clients directs. Pour les contacter, laissez leur un message

 

MOTS CLÉS 

 

responsable financier, comptable, organisme de formation, gestion financière, budget, analyse financière, trésorerie, conformité, gestion des risques, embauche, prestataire externe, freelance, cabinet comptable.

 

SOURCES

 

– [Comptabilité et Gestion](https://www.compta-gestion.fr)
– [Le Guide de la Formation](https://www.guide-formation.fr)
– [Les Experts en Finance](https://www.experts-finance.fr)

 
youtubeinstagram
Facebooktwitterlinkedinmail

Le responsable administratif : collaborateur indispensable !

Ruby

Après avoir vu le rôle d’un responsable marketing (avec son community manager)

  1. Le responsable marketing
  2. Le rôle du community manager

puis le rôle du conseiller formation,

  1. Il est temps de visiter la fonction commerciale
  2. Comment recruter un conseiller formation
  3. Conseiller formation : Eleveur ou chasseur ?
  4. Différents types de clients pour un conseiller formation

le collaborateur indispensable est le responsable administratif

  1. Le rôle du responsable adminsitratif

Le responsable administratif : collaborateur indispensable !

 

Le rôle du responsable administratif dans un organisme de formation

Les responsabilités et les tâches d’un(e) responsable administratif peuvent varier en fonction de la taille et de la structure de l’organisme de formation (OF). Dans les petits OF, les rôles peuvent être plus polyvalents, tandis que dans les plus grands OF, les responsabilités sont souvent plus spécialisées, et des postes distincts existent pour le responsable pédagogique, le responsable RH, et d’autres fonctions spécifiques comme le responsable marketing. Le responsable administratif est auprès du chef d’entreprise le garant que les process fonctionnent bien et il tend garder la confiance et la communication de tous les responsables qui gravitent autour de lui.

 

Que fait un(e) Responsable Administratif dans une Entreprise de Formation (OF) ?


Un(e) responsable administratif joue un rôle crucial dans le bon fonctionnement d’une entreprise de formation (OF). Sa mission est d’assurer la gestion administrative et la coordination des activités pour que l’établissement fonctionne de manière fluide. Ce poste polyvalent requiert des compétences variées et une grande capacité d’organisation. Cependant, ses responsabilités peuvent varier en fonction de la taille de l’OF. Cet article détaillera les principales tâches et responsabilités d’un(e) responsable administratif dans une entreprise de formation, en mettant en lumière son importance stratégique pour le succès de l’OF.

1. Gestion Administrative Générale


La gestion administrative est au cœur des responsabilités d’un(e) responsable administratif. Il ou elle s’assure que toutes les opérations quotidiennes se déroulent sans accroc. Cela inclut la gestion des dossiers des apprenants, le suivi des inscriptions, et la mise à jour des bases de données. La précision et la rigueur sont essentielles pour garantir que toutes les informations sont correctement enregistrées et facilement accessibles.

Tâches courantes :

  • Traitement des inscriptions et des dossiers des apprenants.
    Gestion des plannings de formation.
  • Coordination avec les formateurs pour s’assurer que les sessions se déroulent comme prévu.
  • Préparation et suivi des documents administratifs nécessaires pour les formations.

 

2. Coordination avec le Responsable Financier


Dans les grands OF, la gestion financière globale est souvent assurée par un(e) responsable financier ou un cabinet comptable. Le/la responsable administratif(ve) joue alors un rôle de soutien important en assurant la liaison entre le département administratif et le service financier.

Tâches courantes :

  • Transmission des factures et des documents financiers au responsable financier.
  • Suivi des paiements et des factures en coordination avec le service financier.
  • Préparation des documents requis pour les audits financiers.
  • Gestion des dossiers de financement en relation avec les organismes financeurs.


3. Relation avec les Partenaires et les Organismes Financeurs


Un(e) responsable administratif doit entretenir de bonnes relations avec les différents partenaires de l’OF, notamment les entreprises, les organismes financeurs, et les institutions publiques. Il ou elle est souvent le point de contact principal pour toutes les questions administratives.

Tâches courantes :

  • Négociation et gestion des contrats avec les partenaires et les prestataires.
  • Suivi des conventions de financement avec les OPCO (Opérateurs de Compétences) et autres financeurs.
  • Coordination avec les organismes de certification pour s’assurer que l’OF respecte les normes et les critères de qualité exigés.


4. Gestion des Ressources Humaines


Dans les petits OF, le/la responsable administratif peut aussi gérer certaines tâches RH, mais dans les grands OF, ces responsabilités sont souvent séparées et confiées à un(e) responsable RH dédié(e).

Tâches courantes :

  • En support : gestion des dossiers administratifs du personnel, suivi des contrats de travail.
  • Coordination avec le service RH pour le recrutement, l’intégration et la formation des nouveaux employés.
  • Suivi des congés et des absences en collaboration avec le service RH.


5. Conformité et Réglementation


Un autre aspect crucial du rôle de responsable administratif est de veiller à ce que l’OF soit conforme à toutes les réglementations en vigueur. Cela comprend les normes de qualité, les obligations légales et les critères de certification.

Tâches courantes :

  • Veille réglementaire pour s’assurer que l’OF est à jour avec les lois et règlements.
  • Préparation des audits et des inspections.
  • Gestion des procédures de certification (Qualiopi, ISO, etc.).
  • Mise en place des politiques de protection des données conformément au RGPD. Respect de Qualiopi


6. Support Logistique


La logistique joue également un rôle important dans la gestion quotidienne d’un OF. Le/la responsable administratif doit s’assurer que toutes les ressources nécessaires sont disponibles pour que les formations se déroulent sans problème.

Tâches courantes :

  • Gestion des locaux et des équipements.
  • Organisation des déplacements et des hébergements pour les formateurs et les apprenants si nécessaire.
  • Coordination des services techniques pour le maintien en bon état des infrastructures.


7. Relation avec les Apprenants


Un(e) responsable administratif est souvent en contact direct avec les apprenants. Il ou elle répond à leurs questions, les aide dans leurs démarches administratives, et s’assure qu’ils disposent de toutes les informations nécessaires pour leur parcours de formation.

Tâches courantes :

  • Accueil et orientation des nouveaux apprenants.
  • Réponse aux demandes et aux plaintes des apprenants.
  • Suivi de la satisfaction des apprenants et mise en place des actions correctives si nécessaire.
  • Organisation des évaluations et des examens.


8. Développement Stratégique


Enfin, le/la responsable administratif participe activement au développement stratégique de l’OF. Il ou elle analyse les performances de l’OF, propose des améliorations, et contribue à l’élaboration des plans de développement à long terme.

Tâches courantes :

  • Analyse des indicateurs de performance et proposition d’actions d’amélioration.
  • Participation à l’élaboration de la stratégie de développement de l’OF.
  • Recherche de nouvelles opportunités de financement et de partenariats.
  • Contribution à l’innovation pédagogique et à l’amélioration continue des programmes de formation.


9. Communication Interne et Externe


La communication est un autre aspect clé des responsabilités d’un(e) responsable administratif. Il ou elle s’assure que toutes les parties prenantes, internes et externes, sont bien informées et que l’information circule efficacement.

Tâches courantes :

  • Rédaction de rapports et de comptes rendus de réunions.
    Gestion de la communication interne (informations sur les nouvelles directives, les événements, etc.).
  • Gestion de la communication externe (courriels aux partenaires, communication avec les médias si nécessaire).
  • Coordination des événements de l’OF (portes ouvertes, conférences, etc.).



En résumé, le rôle d’un(e) responsable administratif dans une entreprise de formation est à la fois varié et crucial. Ses responsabilités peuvent varier en fonction de la taille et de la structure de l’OF. Dans les grands OF, le/la responsable administratif se concentre sur des tâches administratives spécifiques, en laissant les responsabilités financières, pédagogiques et RH à des spécialistes dédiés. Dans les petits OF, le poste peut être plus polyvalent. Les compétences en gestion, en communication et en organisation sont indispensables pour exceller dans ce poste. Par sa polyvalence et son engagement, le/la responsable administratif est un pilier essentiel pour le succès et la pérennité de l’entreprise de formation.

 

Si vous voulez suivre les travaux des experts compétences vous pouvez rejoindre le blog de la formation et vous inscrire à la Newsletter. Les experts compétences accompagnent tous les projets à forte composante numérique autour du Marketing, du Management et de la Formation. Ceci pour des organismes de formation comme pour des clients directs. Pour les contacter, laissez leur un message

 

MOTS CLÉS 

 

Responsable administratif
Entreprise de formation
Organisme de formation
Gestion administrative
Coordination financière
Gestion des ressources humaines
Conformité réglementaire
Support logistique
Relation avec les apprenants
Développement stratégique
Communication interne
Communication externe
Certification Qualiopi
RGPD

SOURCES

 

Centre Inffo – Les métiers de la formation
Ministère du Travail – Formation professionnelle
Légifrance – Réglementation de la formation professionnelle
OPCO – Les opérateurs de compétences
Qualiopi – La certification qualité
INSEE – Les chiffres clés de la formation
Le portail de la Fonction publique – Les métiers administratifs

 
youtubeinstagram
Facebooktwitterlinkedinmail

CPF / EDOF, le bouton magique

Ruby

Gérer un dossier de l’entrée en formation à la déclaration de service fait, la CDC offre un mode d’emploi à télécharger.

 

La gestion du dossier d’entrée en formation est une étape cruciale pour les organismes de formation utilisant le système EDOF (Espace des Organismes de Formation). Ce guide détaille les processus nécessaires pour déclarer l’entrée, la sortie et le service fait des stagiaires, en assurant une conformité totale avec les exigences de la Caisse des Dépôts.

CPF / EDOF, le bouton magique

Ce mode d’emploi, nous le détaillons ci-dessous, mais sachez que pour éviter les erreurs de calcul du taux de réalisation, 
la CDC a mis en place un outil pour prévisualiser le montant à facturer attendu  avant de valider.  Ceci permet de vérifier qu’il n’y a pas  d’erreur de saisie ou de calcul. C’est un bouton intégré au bloc de l’enregistrement qui vous permet de faire cette vérification. Le montant à facturer est automatiquement calculé en fonction des informations renseignées dans la déclaration.

EDOF mode d’emploi

Gérer le Dossier d’Entrée en Formation à la DSF avec EDOF : Un Guide Complet

Le Cycle de Vie d’un Dossier
Chaque dossier initié passe par plusieurs étapes dans le cycle de vie d’un parcours d’achat direct. Ces étapes sont visibles dans le tableau de bord de suivi des dossiers, accessible via le menu « Dossiers > Tous les dossiers » dans l’espace professionnel EDOF.

Étapes Principales

 1. Déclarer l’Entrée en Formation


Vous disposez de trois jours ouvrés pour déclarer l’entrée en formation du stagiaire. Voici les points clés à respecter :

– Date Effective d’Entrée en Formation** : Déclarez la date réelle à laquelle le stagiaire commence la formation, qui peut différer de la date de début de session. Pour les formations à distance, cela correspond au moment où le stagiaire commence activement l’apprentissage (écoute d’une vidéo, réalisation d’un exercice, etc.).

Processus de Déclaration :

1. Accédez à « Dossiers en cours » et sélectionnez l’onglet « Accepté ».
2. Ouvrez le dossier du stagiaire et cliquez sur « Déclarer l’entrée en formation ».
3. Confirmez la participation du stagiaire et saisissez la date effective de début de formation.

– Cas de Non-Présentation : Si le stagiaire ne se présente pas, n’effectuez pas la déclaration. Annulez le dossier en confirmant l’absence du titulaire.

 2. Déclarer la Sortie de Formation et le Service Fait

La déclaration de sortie de formation et de service fait doit être réalisée dans les trois jours ouvrés suivant la fin effective de la formation. Ce processus inclut la saisie de la date de sortie et l’indication du niveau de réalisation du parcours :

– Dates et Déclaration:

1. Sélectionnez « Dossiers en cours » et cliquez sur « Entrée déclarée ».
2. Ouvrez le dossier du stagiaire et cliquez sur « Déclarer la sortie de formation ».
3. Saisissez la date réelle de sortie et validez.

– Niveau de Réalisation:

– Suivi Intégralement: Le stagiaire a complété tous les modules (taux de réalisation de 100%).
– Suivi Partiellement : Le stagiaire n’a pas complété tous les modules. Vous devrez alors indiquer le taux de réalisation, les motifs de sortie et préciser si cela résulte d’un cas de force majeure.

– Motifs de Sortie :

– Absence/Abandon Sans Force Majeure : Le stagiaire n’a pas complété la formation pour des raisons personnelles non justifiées par une force majeure.
– Interruption Par l’Organisme Avec Report : La formation est interrompue par l’organisme, mais une reprise est proposée.
– Interruption Par l’Organisme Sans Report : La formation est interrompue sans possibilité de reprise, souvent en cas de cessation d’activité.

– Vérification et Validation*:

– Avant de finaliser, vérifiez le montant à facturer à la Caisse des Dépôts. Si le montant est correct, enregistrez la déclaration de service fait. Le dossier passe alors au statut « Service fait déclaré ».

 Bonne Pratique : Vérification du Montant à Facturer

Toujours vérifier le montant à facturer avant la validation finale. Utilisez le bouton « QUEL SERA LE MONTANT A FACTURER » pour vous assurer que le montant est correct. En cas d’incohérence, retournez à l’étape précédente pour corriger les informations.

 Prochaines Étapes

Une fois la déclaration de service fait enregistrée :

– Le stagiaire reçoit une notification et peut réagir en cas de désaccord.
– La Caisse des Dépôts peut demander des pièces justificatives que vous devrez fournir dans les cinq jours ouvrés.
– Après validation, vous pouvez transmettre les éléments de facturation pour le dossier.

La gestion du dossier d’entrée en formation à la DSF via EDOF requiert rigueur et précision. Suivre ces étapes vous assure de respecter les délais et conditions imposés, tout en garantissant la satisfaction des stagiaires et la conformité administrative. Pour plus de détails sur la facturation, consultez le guide spécifique « Facturation et règlements ».

Adopter ces bonnes pratiques facilite la gestion efficace des dossiers et optimise l’utilisation de la plateforme EDOF.

Si vous voulez suivre les travaux des experts compétences vous pouvez rejoindre le blog de la formation et vous inscrire à la Newsletter. Les experts compétences accompagnent tous les projets à forte composante numérique autour du Marketing, du Management et de la Formation. Ceci pour des organismes de formation comme pour des clients directs. Pour les contacter, laissez leur un message

 

MOTS CLÉS 

 
  1. Gestion des dossiers de formation
  2. Déclaration de service fait EDOF
  3. Entrée en formation DSF
  4. Sortie de formation stagiaire
  5. Organisme de formation Caisse des Dépôts
  6. Espace professionnel EDOF
  7. Cycle de vie des dossiers de formation
  8. Taux de réalisation formation
  9. Formation à distance déclaration
  10. Conditions Particulières des Organismes de Formation
 

SOURCES

 
  • Guide EDOF Gérer le dossier d’entrée en formation à la DSF (V3.2 du 23/05/2024)
  • Caisse des Dépôts – Espace des Organismes de Formation (EDOF)
  • Conditions Particulières des Organismes de Formation, ARTICLE 5.1.1
 
youtubeinstagram
Facebooktwitterlinkedinmail

Le tunnel de vente pour un organisme de formation

Ruby

Nous avons compris que les Organismes de formation doivent se diversifier et le faire savoir. Le marketing de contenu (content marketing ou inbound marketing) a été détallé dans les articles précédent :

  1. Marketing de contenu comment faire ?
  2. Le marketing de contenu face à son succès
  3. Le blog : pièce maîtresse du marketing de contenu
  4. Marketing de contenu et réseaux sociaux
  5. Le tunnel de vente pour un organisme de formation

Le marketing de contenu est pour l’instant encore utile au développement d’un OF pour qu’il soit efficace, les experts compétences se penchent sur le tunnel de vente

Le Tunnel de Vente pour un Organisme de Formation

Qu’est-ce que le content marketing ?

En deux mots, content marketing (ou marketing de contenu) est une stratégie consistant à créer et à diffuser des contenus pertinents et de qualité pour attirer et fidéliser une audience cible.

Qu’est-ce qu’un tunnel de vente ou tunnel de conversion ?

Un tunnel de vente, également appelé tunnel de conversion, est le parcours que suit un prospect depuis sa première interaction avec une entreprise jusqu’à l’achat de ses produits ou services. La conversion, dans ce contexte, désigne l’action que l’on souhaite que l’utilisateur accomplisse, comme remplir un formulaire, s’inscrire à une newsletter ou acheter un produit.

Les étapes du tunnel de vente

Pour un organisme de formation utilisant le content marketing et les annonces Google Ads, voici les étapes typiques du tunnel de vente :

1. Attraction avec Google Ad
La première étape du tunnel de vente commence par l’attraction de prospects grâce à des annonces Google Ads. Ces annonces sont conçues pour capter l’attention des personnes recherchant des formations spécifiques. Le site web de l’organisme de formation doit être conçu pour pouvoir afficher le détail et le programme de chaque formation (généré dynamiquement par une base de données souvent couplée à l’ERP)

Exemple d’annonce Google Ads
Titre : « Formation Professionnelle Certifiée – Inscrivez-vous Maintenant »
Description : « Découvrez nos formations certifiées et développez vos compétences professionnelles. Inscrivez-vous dès aujourd’hui pour recevoir plus d’informations. »
Les annonces contiennent des mots clés pertinents et un appel à l’action (CTA) clair pour encourager les clics.

2. Redirection vers une Landing Page
Une fois que les prospects cliquent sur l’annonce, ils sont redirigés vers une landing page (page d’atterrissage). Cette page est conçue pour fournir des informations détaillées sur la formation proposée et encourager les visiteurs à passer à l’étape suivante.

Caractéristiques d’une landing page efficace
Titre accrocheur : Mettez en avant le bénéfice principal de la formation.
Description claire : Présentez les avantages, le programme de la formation et les débouchés.
Visuels attractifs : Utilisez des images et des vidéos pour illustrer le contenu.
Formulaire d’inscription : Incluez un formulaire simple pour collecter les informations des visiteurs.
Appel à l’action : Un bouton CTA visible et persuasif, comme « Téléchargez la brochure » ou « Inscrivez-vous maintenant ».

Pour l’organisme de formation ce sont les pages qui décrivent les formations.

3. Collecte des Leads via le Formulaire
Le formulaire sur la landing page joue un rôle crucial. Lorsqu’un prospect remplit ce formulaire, il devient un lead. Les informations collectées sont automatiquement enregistrées dans la base de données de l’ERP (Enterprise Resource Planning) de l’organisme de formation.

Cet outil permet de gérer efficacement les données des prospects et d’automatiser certaines tâches de suivi.

Plusieurs possibilité existent mais le formulaire de contact ne suffit pas. Il est préférable d’avoir un formulaire d’inscription mis en page avec le descriptif de la formation

5. Nurturing des Leads
Une fois les leads intégrés dans l’ERP, les conseillers en formation prennent le relais. Ils utilisent les informations disponibles pour engager des communications personnalisées avec les prospects. C’est le rôle du conseiller formation « éleveur »

C’est lui qui va générer le CA par la qualité de sa relation avec les prospects grâce à une excellente connaissance des dispositifs de financement de la formation professionnelle continue

Actions des conseillers en formation

  • Envoi d’e-mails de suivi : Des e-mails contenant des informations complémentaires sur la formation, des témoignages d’anciens élèves, et des invitations à des webinaires.
  • Appels téléphoniques : Contacter les leads pour discuter de leurs besoins et répondre à leurs questions.
  • Offres personnalisées : Proposer des offres spéciales ou des réductions pour encourager l’inscription.

6. Conversion des Leads en Clients
L’objectif final du tunnel de vente est de convertir les leads en clients. Cela se fait généralement lorsque le prospect décide de s’inscrire à la formation.

Tactiques de conversion

  • Propositions de valeur claires : Mettre en avant les avantages uniques de la formation.
  • Garanties et certifications : Assurer la qualité et la reconnaissance de la formation.
  • Processus d’inscription simplifié : Faciliter le passage à l’acte d’achat avec une procédure d’inscription simple et claire.

7. Fidélisation

Après la conversion, il est important de fidéliser les nouveaux clients pour qu’ils deviennent des ambassadeurs de l’organisme de formation. N’oublions pas que dans la plupart des cas, le prospect ne finance pas la formation (malgré le tout récent « reste à charge ») il faut en passer par une lourde charge administrative afin que les dossiers (CPF, ou transition pro, ou AIRE2 etc…) soient instruits par les structures ad hoc ! Attention, il est prudent de partir sur un taux d’échec de 50%

  • Stratégies de fidélisation
    Suivi post-formation : Envoyer des e-mails pour vérifier la satisfaction et proposer des formations complémentaires.
  • Programme de fidélité : Offrir des avantages ou des réductions pour les futures formations.
  • Communauté d’apprenants : Créer un espace où les anciens élèves peuvent échanger et partager leurs expériences.

Le tunnel de vente est un processus essentiel pour tout organisme de formation utilisant le content marketing. En suivant les étapes décrites – de l’attraction des prospects avec Google Ads à la conversion et la fidélisation – vous pouvez optimiser votre stratégie de marketing digital et maximiser vos taux de conversion.

Si vous voulez suivre les travaux des experts compétences vous pouvez rejoindre le blog de la formation et vous inscrire à la Newsletter. Les experts compétences accompagnent tous les projets à forte composante numérique autour du Marketing, du Management et de la Formation. Ceci pour des organismes de formation comme pour des clients directs. Pour les contacter, laissez leur un message

 

MOTS CLES

Tunnel de vente
Content marketing
Google Ads
Landing page
Formulaire d’inscription
ERP
Leads
Conversion
Fidélisation

 

SOURCES

 

Content Marketing Institute
HubSpot: What is a Sales Funnel?
Google Ads
Salesforce: What is Lead Nurturing?
WordPress: Plugins for Landing Pages

 
youtubeinstagram
Facebooktwitterlinkedinmail

OF, la responsabilité civile professionnelle vous connaissez ?

Ruby

Vu à travers toutes les réformes comme la sous traitance, le reste à charge, qualiopi, les CGU, les exigences de la CDC, des certificateurs, des Drieets et autres que la vie des Organismes de Formation n’est plus un fleuve tranquil, nos experts compétences rappellent qu’une assurance professionnelle est indispensable. Y-avez-vous pensé ?

OF, La Responsabilité Civile Professionnelle, vous connaissez ?

OF, la responsabilité civile professionnelle vous connaissez ?

(RC PRO) pour les Organismes de Formation et les Sous-traitants en Formation

La Responsabilité Civile Professionnelle (RC PRO) est une assurance indispensable pour toute entreprise, y compris les organismes de formation et leurs sous-traitants. Elle offre une protection en cas de dommages causés à des tiers dans le cadre de l’activité professionnelle. Dans cet article, nous allons explorer ce qu’est la RC RO, son importance particulière pour les organismes de formation et leurs sous-traitants, ainsi que les aspects à considérer lors de la souscription à cette assurance.

Qu’est-ce que la RCPRO ?

La Responsabilité Civile Professionnelle, souvent abrégée en RC PRO, est une assurance qui couvre les dommages causés à des tiers du fait de l’activité professionnelle. Ces dommages peuvent être de nature variée :

– Dommages matériels : Détérioration ou destruction de biens appartenant à des tiers. – Dommages corporels : Blessures ou atteintes physiques subies par des personnes. – Dommages immatériels : Préjudices financiers ou pertes de revenus subis par des tiers, suite à une faute professionnelle.

 Importance de la RC PRO

L’assurance RC PRO est cruciale pour protéger l’entreprise contre les conséquences financières de ces dommages. Sans cette assurance, l’entreprise pourrait être tenue de payer des indemnisations souvent très élevées, ce qui pourrait mettre en péril sa viabilité financière.

RC PRO pour les Organismes de Formation

Risques Spécifiques

Les organismes de formation sont exposés à des risques spécifiques qui rendent la RC PRO particulièrement pertinente. Parmi ces risques, on peut citer :

1. Erreurs pédagogiques: Une erreur dans le contenu ou la méthode d’enseignement peut causer des préjudices aux apprenants, tels que des pertes de temps ou des échecs à des examens importants. 2. Accidents durant les sessions de formation : Les accidents peuvent survenir lors des formations en présentiel, que ce soit par une chute, une mauvaise manipulation d’outils ou d’équipements, etc. 3. Dommages matériels: Les équipements utilisés lors des formations (ordinateurs, matériel de démonstration, etc.) peuvent être endommagés, ce qui peut entraîner des coûts importants.

 Cas Concrets

Prenons l’exemple d’un organisme de formation qui propose des cours de cuisine. Si un participant se blesse en utilisant un couteau mal entretenu fourni par l’organisme, ce dernier peut être tenu responsable. De même, si une formation informatique conduit à la perte de données importantes pour un apprenant, l’organisme peut être tenu de compenser cette perte.

Obligations Légales

Selon la législation en vigueur, certains organismes de formation doivent obligatoirement souscrire une assurance RC PRO . C’est notamment le cas pour ceux qui travaillent avec des institutions publiques ou délivrent des certifications reconnues par l’État.

 RC PRO pour les Sous-traitants en Formation

Importance de l’Assurance pour les Sous-traitants

Les sous-traitants en formation, tout comme les organismes principaux, sont exposés à des risques significatifs. En sous-traitant des parties de la formation, les organismes principaux transfèrent certaines responsabilités, mais pas les risques associés. Ainsi, les sous-traitants doivent eux aussi être couverts par une assurance RC PRO.

 Risques Spécifiques

Les risques pour les sous-traitants peuvent inclure :

– Erreurs ou omissions : Une erreur dans la prestation du sous-traitant peut causer des préjudices à l’organisme de formation principal ou aux apprenants. – Non-respect des délais : Le retard dans la prestation de services peut entraîner des pénalités ou des pertes financières pour l’organisme de formation principal. – Accidents et incidents : Tout incident survenant pendant l’exécution des tâches sous-traitées, que ce soit sur le lieu de la formation ou ailleurs.

 Exemples Concrets

Imaginons un sous-traitant chargé de la partie pratique d’une formation en soudure. Si une erreur dans l’instruction cause des blessures ou des dommages matériels, le sous-traitant sera responsable. De même, un sous-traitant qui échoue à livrer un module de formation dans les temps impartis peut provoquer des retards dans l’ensemble du programme de formation, entraînant des coûts supplémentaires et des perturbations pour l’organisme principal.

Choisir une Assurance RC PRO

Critères de Sélection

Lors de la souscription à une assurance RC PRO, il est important de considérer plusieurs critères :

1. Étendue de la couverture: S’assurer que tous les risques spécifiques à l’activité de formation sont couverts. 2. Montant des garanties: Choisir des garanties suffisantes pour couvrir les dommages potentiels les plus graves. 3. Exclusions : Prendre connaissance des exclusions de garantie pour éviter les mauvaises surprises en cas de sinistre. 4. Coût de l’assurance : Comparer les offres pour obtenir le meilleur rapport qualité/prix.

 Fournisseurs d’Assurance

De nombreux assureurs proposent des polices adaptées aux besoins des organismes de formation et des sous-traitants. Parmi les plus connus, on trouve :

– AXA (https://www.axa.fr)- [MAIF](https://www.maif.fr) – Allianz (https://www.allianz.fr) – MMA (https://www.mma.fr)

La Responsabilité Civile Professionnelle est une protection essentielle pour les organismes de formation et leurs sous-traitants. En couvrant les risques spécifiques liés à leurs activités, cette assurance permet de travailler sereinement tout en offrant une sécurité financière contre les dommages éventuels. Que vous soyez un organisme de formation ou un sous-traitant, il est crucial de bien comprendre vos besoins en assurance et de choisir une couverture adaptée pour assurer la pérennité de votre activité.

MOTS CLÉS 

 

responsabilité civile professionnelle, RCPROFESSIONNELLE, assurance professionnelle, organismes de formation, sous-traitants en formation, protection juridique

 

Si vous voulez suivre les travaux des experts compétences vous pouvez rejoindre le blog de la formation et vous inscrire à la Newsletter. Les experts compétences accompagnent tous les projets à forte composante numérique autour du Marketing, du Management et de la Formation. Ceci pour des organismes de formation comme pour des clients directs. Pour les contacter, laissez leur un message

 

SOURCES

 
  1. Service-public.fr
  2. Legifrance.gouv.fr
  3. Institut National de la Consommation
  4. Fédération Française de l’Assurance
  5. Pôle Emploi
  6. Chambre de Commerce et d’Industrie
  7. AFPA
  8. Législation sur la formation professionnelle
 
youtubeinstagram
Facebooktwitterlinkedinmail

Différents types de clients pour un conseiller formation

Ruby

Dans nos dernières investigations nous avons étudié le rôle du conseiller formation. Mais ce dernier doit s’adapter à des types de clientèles. Les articles précédent ci-dessous ;

  1. Il est temps de visiter la fonction commerciale
  2. Comment recruter un conseiller formation
  3. Conseiller formation : Eleveur ou chasseur ?
  4. Différents types de clients pour un conseiller formation

Dans le domaine de la formation professionnelle, le rôle de conseiller formation est essentiel pour guider les clients et optimiser les inscriptions aux formations. Cependant, ce rôle varie en fonction du type de conseiller et du type de client. On distingue généralement deux profils de conseillers : les chasseurs et les éleveurs. Cet article explore les différences entre ces deux types de conseillers formation, leur relation avec les Responsables de Formation (RF), les Ressources Humaines (RH) des entreprises, et les individus (salariés ou demandeurs d’emploi), ainsi que leur capacité à gérer les dispositifs de financement.

Le Conseiller Formation Chasseur

Description du Rôle

Un conseiller formation chasseur se concentre principalement sur l’acquisition de nouveaux clients. Il est proactif, dynamique et constamment à la recherche de nouvelles opportunités pour promouvoir les formations de l’organisme. Il passe l’essentiel de son temps dans les entreprises pour capter la confiance des RF et/ou RH

Responsabilités

Prospection Active :

  • Identifier et contacter de nouveaux prospects, qu’ils soient RF/RH d’entreprises ou individus (salariés ou demandeurs d’emploi).
  • Participer à des événements, salons, et conférences pour promouvoir les programmes de formation.

Développement Commercial :

  • Présenter et vendre les programmes de formation adaptés aux besoins des entreprises et des individus.
  • Connaître les dispositifs de financement (CPF, CIF, plan de développement des compétences) et les expliquer aux prospects.

Compétences et Qualités

Compétences Commerciales :

  • Techniques de vente et de négociation.
  • Analyse des besoins des entreprises et des individus en matière de formation.

Qualités Personnelles :

  • Persévérance et dynamisme.
  • Excellentes compétences en communication.

Relation avec les Types de Clients

RF et RH des Entreprises :

  • Développer des partenariats avec les entreprises.
  • Identifier les besoins en formation au sein des entreprises et proposer des solutions adaptées.
  • Apporter des financements aux RH, car il connaît tous les dispositifs construits pour subventionnés les formations ou le recrutement

Individus (Salariés ou Demandeurs d’Emploi) :

  • Comprendre les objectifs de carrière des individus.
  • Proposer des formations pertinentes et adaptées aux besoins spécifiques des salariés et des demandeurs d’emploi.
  • Ce n’est pas là qu’il est le plus performant. Monter des jobdating et faire des entretiens d’information ce ne sont pas son truc

Avantages et Limites

  • Avantages : Augmente rapidement le nombre de nouveaux clients et génère des opportunités de vente.
  • Limites : Peut avoir moins de temps pour le suivi et la fidélisation des clients existants.

 

Le Conseiller Formation Éleveur

Description du Rôle

Un conseiller formation éleveur se concentre sur la gestion et la fidélisation des clients existants, qu’ils soient entreprises ou individus. Il entretient des relations à long terme avec les clients et veille à ce qu’ils soient satisfaits des services fournis.

Responsabilités

Gestion de Portefeuille Clients :

  • Maintenir et développer les relations avec les clients existants (RF/RH des entreprises et individus).
  • Offrir un suivi personnalisé et des conseils sur les dispositifs de financement.
  • Rôle important de conseil pour aiguiller les candidats vers les meilleurs solutions de financement (AIRE2, Transition pro, Alternance, AIF…)

Satisfaction et Fidélisation :

  • Assurer la satisfaction des clients et encourager les inscriptions répétées.
  • Suivre les clients après la formation pour évaluer leur satisfaction et proposer des formations complémentaires.
  • La réglementation impose de tenir des statistiques sur le ROI des formations. C’est à lui de maintenir ses statistiques à jour en contactant les stagiaires à 3, 6 et 8+9 mois après la formation

Compétences et Qualités

Compétences Spécifiques :

  • Connaissance approfondie des dispositifs de financement de la formation professionnelle.
  • Analyse des besoins et gestion des inscriptions.

Qualités Personnelles :

  • Empathie et pédagogie.
  • Rigueur et précision dans la gestion des dossiers.
  • Ecoute active

Relation avec les Types de Clients

RF et RH des Entreprises :

  • Maintenir une relation de confiance avec les entreprises.
  • Proposer des plans de formation continue et des solutions personnalisées pour les employés.
  • Ce n’est pas là qu’il est le meilleure quoique ! Il peut avoir des RF et RH dans son portefeuille et maintenir de bonnes relations avec eux sur le long terme

Individus (Salariés ou Demandeurs d’Emploi) :

  • Offrir un accompagnement personnalisé pour aider les individus à atteindre leurs objectifs professionnels.
  • Assister les individus dans le montage des dossiers de financement.
  • Se battre pour ses dossiers et relancer, relancer, relancer….

Avantages et Limites

  • Avantages : Renforce la fidélisation et la satisfaction des clients, encourage les recommandations et les inscriptions répétées.
  • Limites : Moins axé sur l’acquisition de nouveaux clients, ce qui peut limiter la croissance rapide de la clientèle


Complémentarité

Les deux types de conseillers formation sont essentiels pour le succès d’un organisme de formation. Un conseiller formation chasseur est crucial pour attirer de nouveaux clients, tandis qu’un conseiller formation éleveur est indispensable pour maintenir une relation de confiance avec les clients existants et assurer leur satisfaction.

Le rôle de conseiller formation, qu’il soit chasseur ou éleveur, est vital pour un organisme de formation. Les chasseurs se concentrent sur l’acquisition de nouveaux clients, tandis que les éleveurs assurent la satisfaction et la fidélisation des clients existants. Pour optimiser les résultats, il est idéal de combiner les compétences et les approches de ces deux profils, tout en tenant compte des spécificités des différents types de clients (RF/RH des entreprises et individus). En comprenant et en valorisant ces différences, les organismes de formation peuvent recruter et former des équipes performantes, capables de répondre efficacement aux besoins de leurs clients et de maximiser les inscriptions.

MOTS CLÉS 

 
  1. Commercial chasseur
  2. Commercial éleveur
  3. Stratégie de vente
  4. Acquisition de clients
  5. Fidélisation client
  6. Prospection commerciale
  7. Gestion de portefeuille
  8. Techniques de vente
  9. Négociation commerciale
  10. Complémentarité des commerciaux
  11. Formation commerciale
  12. Croissance clientèle
  13. Satisfaction client
  14. Développement commercial
  15. Équipe de vente
 

Si vous voulez suivre les travaux des experts compétences vous pouvez rejoindre le blog de la formation et vous inscrire à la Newsletter. Les experts compétences accompagnent tous les projets à forte composante numérique autour du Marketing, du Management et de la Formation. Ceci pour des organismes de formation comme pour des clients directs. Pour les contacter, laissez leur un message

 

SOURCES

 

  1. Harvard Business Review – Pour des articles et des analyses approfondies sur les rôles des commerciaux et les stratégies de vente.

  2. Salesforce Blog – Pour des conseils pratiques et des études de cas sur l’acquisition et la fidélisation de clients.

  3. Forbes – Pour des articles sur les meilleures pratiques en vente et gestion de la relation client.

  4. HubSpot – Pour des ressources sur les techniques de prospection et de gestion de portefeuille.

  5. LinkedIn Sales Solutions – Pour des insights et des conseils sur le développement commercial et la fidélisation client.

 
youtubeinstagram
Facebooktwitterlinkedinmail

Conseiller formation : Eleveur ou chasseur ?

Ruby

Après avoir étudié le rôle du responsable marketing,

Précisons le rôle du conseiller formation. Voici le troisième article rédigé par l’un des experts compétences de AMMC

  1. Il est temps de visiter la fonction commerciale
  2. Comment recruter un conseiller formation
  3. Conseiller formation : Eleveur ou chasseur ?

Conseiller formation : Eleveur ou chasseur ?

Conseiller formation : Eleveur ou chasseur ?

 

Dans le domaine de la formation professionnelle, le rôle de conseiller formation est essentiel pour guider les clients et optimiser les inscriptions aux formations. Cependant, tous les conseillers formation ne remplissent pas les mêmes fonctions. On distingue généralement deux profils : les chasseurs et les éleveurs. Cet article explore les différences entre ces deux types de conseillers formation, leurs rôles respectifs, et leur utilité

pour un organisme de formation.
Le Conseiller Formation Chasseur

Description du Rôle

Un conseiller formation chasseur se concentre principalement sur l’acquisition de nouveaux clients. Il est proactif, dynamique et constamment à la recherche de nouvelles opportunités pour promouvoir les formations de l’organisme. Ses principales responsabilités incluent :

Prospection Active : Identifier et contacter de nouveaux prospects.

  • Développement Commercial : Présenter et vendre les programmes de formation à des clients potentiels.
  • Organisation d’Événements : Participer à des salons, conférences, et autres événements pour promouvoir les formations.

Compétences et Qualités

  • Techniques de Vente : Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
  • Persévérance : Capacité à persévérer face aux objections et à maintenir une activité de prospection constante.
  • Communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite.Avantages et Limites
  • Avantages : Augmente rapidement le nombre de nouveaux clients et génère des opportunités de vente. S’il est efficace le conseiller formation chasseur n’est presque jamais à son bureau
  • Limites : Peut avoir moins de temps pour le suivi et la fidélisation des clients existants.

Le Conseiller Formation Éleveur

Description du Rôle

Un conseiller formation éleveur, en revanche, se concentre sur la gestion et la fidélisation des clients existants. Il entretient des relations à long terme avec les clients et veille à ce qu’ils soient satisfaits des services fournis. Ses principales responsabilités incluent :

  • Gestion de Portefeuille Clients : Maintenir et développer les relations avec les clients existants.
  • Suivi Personnalisé : Offrir un accompagnement personnalisé et des conseils sur les dispositifs de financement.
  • Satisfaction et Fidélisation : Assurer la satisfaction des clients et encourager les inscriptions répétées.

Compétences et Qualités

  • Empathie : Capacité à comprendre les besoins et attentes des clients.
  • Rigueur : Précision dans la gestion des dossiers et des inscriptions.
  • Pédagogie : Aptitude à expliquer clairement les dispositifs de financement et les démarches à suivre.

Avantages et Limites

  • Avantages : Renforce la fidélisation et la satisfaction des clients, encourage les recommandations et les inscriptions répétées.
  • Limites : Moins axé sur l’acquisition de nouveaux clients, ce qui peut limiter la croissance rapide de la clientèle.

Comparaison et Complémentarité

Différences Clés

Aspect Chasseur Éleveur

  • Objectif Principal Acquisition de nouveaux clients Fidélisation et satisfaction des clients existants
  • Approche Prospection active, développement commercial Gestion de portefeuille, suivi personnalisé
  • Compétences Clés Techniques de vente, négociation Empathie, pédagogie, rigueur
  • Avantages Croissance rapide de la clientèle Renforcement de la fidélisation et des recommandations
  • Limites Moins de temps pour le suivi des clients existants Moins axé sur l’acquisition de nouveaux clients

Complémentarité

Les deux types de conseillers formation sont essentiels pour le succès d’un organisme de formation. Un conseiller formation chasseur est crucial pour attirer de nouveaux clients et augmenter rapidement le nombre d’inscriptions.

Un conseiller formation éleveur est indispensable pour maintenir une relation de confiance avec les clients existants, assurer leur satisfaction, et encourager les inscriptions répétées.

Utilité Relative de Chacun

  • Dans une Phase de Croissance : Un conseiller formation chasseur peut être plus utile pour stimuler la croissance rapide en attirant de nouveaux clients.
  • Dans une Phase de Stabilisation : Un conseiller formation éleveur devient crucial pour fidéliser les clients existants et garantir leur satisfaction à long terme.

Le rôle de conseiller formation, qu’il soit chasseur ou éleveur, est vital pour un organisme de formation. Les chasseurs se concentrent sur l’acquisition de nouveaux clients, dynamisant ainsi la croissance de l’entreprise. Les éleveurs, quant à eux, assurent la satisfaction et la fidélisation des clients, garantissant ainsi la pérennité et la stabilité de l’organisme. Pour optimiser les résultats, il est idéal de combiner les compétences et les approches de ces deux profils au sein de l’équipe de conseillers formation.
Sources

MOTS CLÉS 

 
  • Conseiller formation chasseur
  • Conseiller formation éleveur
  • Dispositifs de financement de la formation
  • Relation client formation professionnelle
  • Stratégie de prospection formation

Si vous voulez suivre les travaux des experts compétences vous pouvez rejoindre le blog de la formation et vous inscrire à la Newsletter. Les experts compétences accompagnent tous les projets à forte composante numérique autour du Marketing, du Management et de la Formation. Ceci pour des organismes de formation comme pour des clients directs. Pour les contacter, laissez leur un message

 

SOURCES

 

 Business 2 Community – Sales vs. Consulting: The Difference Between Sales Reps and Consultants
Content Marketing Institute – The Role of a Sales Consultant vs. a Sales Representative
France Compétences – Les dispositifs de financement de la formation professionnelle
Pôle emploi – Fiche métier Conseiller formation
Journal du Net – Commercial ou Conseiller : Quel Rôle dans la Vente de Formation ?

youtubeinstagram
Facebooktwitterlinkedinmail

Comment recruter un conseiller formation ?

Ruby

Après les articles sur le marketing d’un organisme de formation,

  1. Marketing de contenu comment faire ?
  2. Le marketing de contenu face à son succès
  3. Le blog : pièce maîtresse du marketing de contenu
  4. Marketing de contenu et réseaux sociaux

prenons le temps de voir le développement commercial.

  1. Il est temps de visiter la fonction commerciale
  2. Comment recruter un conseiller formation

Comment recruter un conseiller formation ?

Le recrutement d’un Conseiller Formation est une étape cruciale pour un organisme de formation professionnelle. Ce poste est bien plus qu’un simple rôle commercial : il nécessite une compréhension approfondie des dispositifs de financement de la formation professionnelle continue et la capacité de guider les clients à travers les différentes options disponibles. Cet article présente une fiche de poste détaillée pour vous aider à recruter le conseiller formation idéal.

Fiche de Poste : Conseiller Formation pour un Organisme de Formation Professionnelle

Intitulé du Poste

Le conseiller formation a pour mission de promouvoir les offres de formation de l’organisme auprès des entreprises et des individus, tout en fournissant des conseils avisés sur les dispositifs de financement de la formation professionnelle continue. Il accompagne les clients tout au long du processus, de l’identification des besoins à l’inscription aux formations.

Responsabilités

1. Prospection et Développement Commercial

Identifier et contacter les prospects potentiels (entreprises, salariés, demandeurs d’emploi).
Organiser et participer à des événements de promotion (salons, webinaires, ateliers).
Développer et maintenir des relations avec les clients existants et potentiels.

2. Conseil et Accompagnement

Analyser les besoins en formation des prospects et clients.
Présenter les programmes de formation adaptés aux besoins identifiés.
Fournir des informations détaillées sur les dispositifs de financement de la formation professionnelle continue (CPF, CIF, plan de développement des compétences, etc.).
Aider les clients à monter les dossiers de financement.

3. Gestion Administrative

Gérer les inscriptions aux formations.
Suivre les dossiers de financement et s’assurer de leur conformité.
Maintenir une base de données des clients et des prospects.

4. Suivi et Reporting

Suivre l’évolution des clients après la formation.
Analyser les résultats des actions commerciales et fournir des rapports réguliers à la direction.
Proposer des améliorations des offres et des processus commerciaux.

Compétences Requises : Compétences Commerciales

  • Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
    Capacité à établir des relations de confiance avec les clients.
  • Sens de l’écoute et de l’analyse des besoins.
  • Connaissance des Dispositifs de Financement
  • Connaissance approfondie des dispositifs de financement de la formation professionnelle continue.
  • Capacité à expliquer clairement les différentes options de financement aux clients.
    Expérience dans le montage de dossiers de financement.

Compétences Administratives

  • Rigueur et organisation dans la gestion des inscriptions et des dossiers.
  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM).

Compétences Relationnelles

  • Excellent sens de la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Empathie et capacité à accompagner les clients tout au long du processus.
  • Esprit d’équipe et collaboration avec les autres départements de l’organisme de formation.

Profil Recherché : Formation et Expérience

  • Bac +2/3 en commerce, ressources humaines, gestion ou équivalent.
  • Expérience significative (3 ans minimum) dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la formation professionnelle.

Qualités Personnelles

  • Dynamisme et proactivité.
  • Autonomie et prise d’initiative.
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Lieu de Travail

Principalement basé dans les bureaux de l’organisme, avec des déplacements possibles pour rencontrer les clients. Dans l’article prochain nous verrons la différence entre un conseiller formation chasseur et un conseiller formation éleveur

Rémunération

  • Salaire fixe attractif, complété par des commissions sur les ventes réalisées. Des organismes de formation rechignent à mettre un variable en place. C’est absolument indispensable pour réussir le développement commercial
  • Avantages sociaux : mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport.

Le poste de Conseiller Formation est essentiel pour le développement et la pérennité d’un organisme de formation professionnelle. Il combine des compétences commerciales avec une connaissance approfondie des dispositifs de financement, et un sens aigu du service client. En recrutant le bon candidat, vous assurerez une promotion efficace de vos offres de formation et un accompagnement de qualité pour vos clients.

 

 

Exemple d’Offre d’Emploi

Titre de l’offre : Conseiller Formation pour un Organisme de Formation

Description de l’entreprise :
Notre organisme de formation, reconnu pour son expertise et la qualité de ses programmes, recherche un Conseiller Formation pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous avez une expérience en vente, une connaissance des dispositifs de financement de la formation professionnelle continue, et une passion pour l’accompagnement des clients, nous voulons vous rencontrer !

Missions :

  • Développement commercial
  • Conseil et accompagnement
  • Gestion administrative
  • Suivi et reporting

Profil recherché :

  • Bac +2/3 en commerce, RH, gestion
  • Expérience de 3 ans minimum
  • Excellentes compétences relationnelles et commerciales

Conditions :

CDI

  • Basé à [Ville]
  • Rémunération attractive avec commissions

Envoyez votre candidature à [email@example.com].

En suivant cette fiche de poste détaillée, vous pourrez recruter un Conseiller Formation compétent et motivé, capable de contribuer activement à la réussite de votre organisme de formation.

MOTS CLÉS 

 
  • #Emploi
  • #Fiche de poste
  • #Commercial
  • #Conseiller formation

Si vous voulez suivre les travaux des experts compétences vous pouvez rejoindre le blog de la formation et vous inscrire à la Newsletter. Les experts compétences accompagnent tous les projets à forte composante numérique autour du Marketing, du Management et de la Formation. Ceci pour des organismes de formation comme pour des clients directs. Pour les contacter, laissez leur un message

 

 

 

youtubeinstagram
Facebooktwitterlinkedinmail

Il est temps de visiter la fonction commerciale

Ruby

Les experts compétences regroupés au sein d’AMMC mettent leur connaissance au service des organismes de formation.

Après avoir visité la fonction marketing, 

  1. Marketing de contenu comment faire ?
  2. Le marketing de contenu face à son succès
  3. Le blog : pièce maîtresse du marketing de contenu
  4. Marketing de contenu et réseaux sociaux

il est temps de réfléchir à la fonction commerciale

Il est temps de visiter la fonction commerciale

Dans le domaine de la formation professionnelle, les rôles de commercial et de conseiller formation peuvent sembler similaires à première vue. Cependant, ils présentent des différences notables en termes de compétences, de responsabilités et d’approche. Cet article explore ces distinctions pour mieux comprendre les spécificités de chaque poste et leur importance dans le secteur de la formation.

Le Rôle du Commercial

 Compétences et Qualités

Compétences Commerciales :

– Techniques de Vente : Maîtrise des techniques de vente, de la prospection à la conclusion de contrats.
– Négociation: Capacité à négocier les conditions commerciales avec les clients.
– Analyse de Marché : Compréhension des tendances du marché et des besoins des clients.

Qualités Personnelles :

– Persévérance : Capacité à persévérer face aux objections et aux refus.
– Dynamisme : Énergie et motivation pour atteindre les objectifs de vente.
– Communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

Responsabilités

 
Prospection et Acquisition de Clients :

– Identifier et contacter de nouveaux prospects.
– Organiser des rendez-vous commerciaux et des présentations de produits.

Gestion des Relations Clients :

– Maintenir et développer les relations avec les clients existants.
– Gérer les comptes clients et s’assurer de leur satisfaction.

Suivi des Objectifs :

– Atteindre les objectifs de vente fixés par l’entreprise.
– Rendre compte des performances de vente et des prévisions.

Objectif Principal

L’objectif principal d’un commercial est de vendre les produits ou services de l’entreprise, générer des revenus et augmenter le chiffre d’affaires.

 

Le Rôle du Conseiller Formation

Compétences et Qualités

Compétences Spécifiques :

– Connaissance des Dispositifs de Financement : Maîtrise des différents dispositifs de financement de la formation professionnelle (CPF, CIF, plan de développement des compétences, etc.).
– Analyse des Besoins: Capacité à analyser les besoins en formation des clients et à proposer des solutions adaptées.
– Gestion Administrative: Compétences en gestion des inscriptions, des dossiers de financement et des suivis post-formation.

Qualités Personnelles :

– Empathie : Capacité à comprendre les besoins et les attentes des clients.
– Pédagogie : Aptitude à expliquer clairement les dispositifs de financement et les démarches à suivre.
– Rigueur : Attention aux détails et précision dans la gestion administrative.

Responsabilités

Accompagnement des Clients :
– Analyser les besoins en formation des clients et proposer des formations adaptées.
– Conseiller sur les dispositifs de financement disponibles et aider à monter les dossiers.

Promotion des Formations :
– Présenter les offres de formation et expliquer les bénéfices de chaque programme.
– Organiser et animer des ateliers d’information et des webinaires.

Suivi et Fidélisation :
– Suivre les clients après la formation pour évaluer leur satisfaction et proposer des formations complémentaires.
– Maintenir une relation de confiance et de fidélité avec les clients.

Objectif Principal

L’objectif principal d’un conseiller formation est de guider les clients à travers les différentes options de formation et de financement, en assurant un accompagnement personnalisé et une satisfaction client optimale.

 

|

Pourquoi les Deux Rôles sont Essentiels ?

 Complémentarité

Les commerciaux et les conseillers formation jouent des rôles complémentaires au sein d’un organisme de formation. Tandis que les commerciaux se concentrent sur l’acquisition de nouveaux clients et la réalisation des ventes, les conseillers formation se concentrent sur l’accompagnement des clients et la gestion des aspects administratifs et financiers liés aux formations.

Optimisation des Résultats

En combinant les efforts des commerciaux pour attirer de nouveaux clients et des conseillers formation pour offrir un accompagnement de qualité, un organisme de formation peut optimiser ses résultats. Cette synergie permet de maximiser les inscriptions, de garantir la satisfaction des clients et de fidéliser les participants.

Bien que les rôles de commercial et de conseiller formation puissent sembler similaires, ils présentent des différences essentielles en termes de compétences, de responsabilités et d’approche. Les deux postes sont indispensables pour le succès d’un organisme de formation, car ils permettent de couvrir l’ensemble du parcours client, de la prospection initiale à l’accompagnement post-formation. En comprenant et en valorisant ces différences, les organismes de formation peuvent recruter et former des équipes performantes, capables de répondre efficacement aux besoins de leurs clients. Aussi bien si vous trouvez une personne qui cumule les qualités de chaque fonction c’est autant de gagner.

Nous tenterons une fiche de poste dans le prochain billet

Si vous voulez suivre les travaux des experts compétences vous pouvez rejoindre le blog de la formation et vous inscrire à la Newsletter. Les experts compétences accompagnent tous les projets à forte composante numérique autour du Marketing, du Management et de la Formation. Ceci pour des organismes de formation comme pour des clients directs. Pour les contacter, laissez leur un message

 

MOTS CLÉS 

 
  1. Commercial vs. Conseiller Formation
  2. Rôle du Commercial
  3. Rôle du Conseiller Formation
  4. Dispositifs de Financement Formation
  5. Compétences Conseiller Formation
 

SOURCES

 
  1. Business 2 Community – Sales vs. Consulting: The Difference Between Sales Reps and Consultants
  2. Content Marketing Institute – The Role of a Sales Consultant vs. a Sales Representative
  3. France Compétences – Les dispositifs de financement de la formation professionnelle
  4. Pôle emploi – Fiche métier Conseiller formation
  5. Journal du Net – Commercial ou Conseiller : Quel Rôle dans la Vente de Formation ?
 
youtubeinstagram
Facebooktwitterlinkedinmail