Conseiller formation : Eleveur ou chasseur ?

Dans le domaine de la formation professionnelle, le rôle de conseiller formation est essentiel pour guider les clients et optimiser les inscriptions aux formations. Cependant, tous les conseillers formation ne remplissent pas les mêmes fonctions. On distingue généralement deux profils : les chasseurs et les éleveurs. Cet article explore les différences entre ces deux types de conseillers formation, leurs rôles respectifs, et leur utilité

pour un organisme de formation.
Le Conseiller Formation Chasseur

Description du Rôle

Un conseiller formation chasseur se concentre principalement sur l’acquisition de nouveaux clients. Il est proactif, dynamique et constamment à la recherche de nouvelles opportunités pour promouvoir les formations de l’organisme. Ses principales responsabilités incluent :

Prospection Active : Identifier et contacter de nouveaux prospects.

• Développement Commercial : Présenter et vendre les programmes de formation à des clients potentiels.
• Organisation d’Événements : Participer à des salons, conférences, et autres événements pour promouvoir les formations.

Compétences et Qualités

• Techniques de Vente : Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Persévérance : Capacité à persévérer face aux objections et à maintenir une activité de prospection constante.
• Communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite.Avantages et Limites

• Avantages : Augmente rapidement le nombre de nouveaux clients et génère des opportunités de vente. S’il est efficace le conseiller formation chasseur n’est presque jamais à son bureau
• Limites : Peut avoir moins de temps pour le suivi et la fidélisation des clients existants.

Le Conseiller Formation Éleveur

Description du Rôle

Un conseiller formation éleveur, en revanche, se concentre sur la gestion et la fidélisation des clients existants. Il entretient des relations à long terme avec les clients et veille à ce qu’ils soient satisfaits des services fournis. Ses principales responsabilités incluent :

• Gestion de Portefeuille Clients : Maintenir et développer les relations avec les clients existants.
• Suivi Personnalisé : Offrir un accompagnement personnalisé et des conseils sur les dispositifs de financement.
• Satisfaction et Fidélisation : Assurer la satisfaction des clients et encourager les inscriptions répétées.

Compétences et Qualités

• Empathie : Capacité à comprendre les besoins et attentes des clients.
• Rigueur : Précision dans la gestion des dossiers et des inscriptions.
• Pédagogie : Aptitude à expliquer clairement les dispositifs de financement et les démarches à suivre.

Avantages et Limites

• Avantages : Renforce la fidélisation et la satisfaction des clients, encourage les recommandations et les inscriptions répétées.
• Limites : Moins axé sur l’acquisition de nouveaux clients, ce qui peut limiter la croissance rapide de la clientèle.

Comparaison et Complémentarité

Différences Clés

Aspect Chasseur Éleveur

• Objectif Principal Acquisition de nouveaux clients Fidélisation et satisfaction des clients existants
• Approche Prospection active, développement commercial Gestion de portefeuille, suivi personnalisé
• Compétences Clés Techniques de vente, négociation Empathie, pédagogie, rigueur
• Avantages Croissance rapide de la clientèle Renforcement de la fidélisation et des recommandations
• Limites Moins de temps pour le suivi des clients existants Moins axé sur l’acquisition de nouveaux clients

Complémentarité

Les deux types de conseillers formation sont essentiels pour le succès d’un organisme de formation. Un conseiller formation chasseur est crucial pour attirer de nouveaux clients et augmenter rapidement le nombre d’inscriptions.

Un conseiller formation éleveur est indispensable pour maintenir une relation de confiance avec les clients existants, assurer leur satisfaction, et encourager les inscriptions répétées.

Utilité Relative de Chacun

• Dans une Phase de Croissance : Un conseiller formation chasseur peut être plus utile pour stimuler la croissance rapide en attirant de nouveaux clients.
• Dans une Phase de Stabilisation : Un conseiller formation éleveur devient crucial pour fidéliser les clients existants et garantir leur satisfaction à long terme.

Le rôle de conseiller formation, qu’il soit chasseur ou éleveur, est vital pour un organisme de formation. Les chasseurs se concentrent sur l’acquisition de nouveaux clients, dynamisant ainsi la croissance de l’entreprise. Les éleveurs, quant à eux, assurent la satisfaction et la fidélisation des clients, garantissant ainsi la pérennité et la stabilité de l’organisme. Pour optimiser les résultats, il est idéal de combiner les compétences et les approches de ces deux profils au sein de l’équipe de conseillers formation.
Sources